Независимая экспертиза и досудебная претензия по поводу поврежденной камеры заднего вида - какие сроки установлены и что делать?

Ситуация следующая: Произошло ДТП, в задний бампер моей машины врезалось другое авто. ГАИ вызвали, справки получили в тот же день. В тот же вечер при парковке было обнаружено, что камера заднего вида (штатная) не работает (нет изображения). При предоставлении документов в страховую компанию (через менеджера по удаленному урегулированию) был проведен осмотр авто и составлен акт в котором указали что камера заднего вида повреждена. Страховая компания выставила заказ-наряд на ремонт заднего бампера, в ремонте камеры был получен отказ, мотивирован тем, что по документам и фотографиям данного повреждения не видно. Я сделала компьютерную диагностику (у оф.дилера) которая показала что требуется замена камеры заднего вида. Данная диагностика была отправлена в страховую компанию. Я опять получила отказ (по телефону). Мною было написано заявление на предоставление письменного отказа с разъяснениями причин. Отказ они мотивируют тем, что по фотографиям и по предоставленным мною документам поломка камеры и ДТП это два невзаимосвязанных события.

Мой вопрос в следующем: Я хочу обратиться в независимую экспертизу (с приглашением страховщика) для подтверждения взаимосвязи этих двух событий и если экспертиза все подтвердит, написать в страховую досудебную претензию. В какой срок страховая компания должна ответить на досудебную претензию? Подскажите, какие сроки установлены для обращения в суд по таким вопросам? ДТП произошло 18.08.2013, Замена камеры обойдется в 27 000 (без работ) у оф.дилера.