Пациентка клиники требует возврата денег за съёмный протез, но отказывается проходить осмотр. Может ли клиника отказать в возврате денег?

• г. Санкт-Петербург

Пациентка клиники, которая была отпротезирована месяц назад (съёмный протез) требует возврата денег. Пациентка аргументирует тем, что она не может пользоваться протезами, т.к. они крепко фиксируются, а она имеет в анамнезе заболевания суставов рук. К тому же, она приходила на коррекцию протезов всего один раз и не имела притензий. При это пациентка отказывается пройти осмотр в кресле и произвести соответствующие коррекции,

Вопрос: имеет ли право клиника отказать пациентке в возврате денег за выполненную работу? Если да, то как мне сформулировать причину отказа?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вы оказываете услуги по протезированию и не лечите заболевания суставов. Отсутствует причинно-следственная связь между качеством оказанной работы и возникшими у пациентки трудностями. От осмотра отказалась. Здесь по сути нужна экспертиза и она никак не будет связана с ее суставами. Я считаю оснований для возврата денежных средств нет.

Спросить