Проблемы с ремонтом водонагревателя - сервисная мастерская должна компенсировать затраты на транспорт?
Сгорел в водонагревателе тэн. в сервесной мастерской поменяли. Привез домой поставил оказалось что надо было заодно менять клавишу включения. Опять свозил поменяли проработал один день. На данный момент не работает. Завтра повезу сноваа это 25 км туда и 25 обратно. Сервисная мастерская должна возместить транспортные расходы?
Да, если товар на гарантии согласно ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Спросить
У меня такой вопрос: Если очевидна вина покупателя при неправильной эксплуатации товара, что делать? Опишу ситуацию. Наш магазин продал водонагреватель. Через день покупатель сообщил, что водонагреватель не работает. Мы заменили товар на новый. Через день покупатель опять привез товар обратно. Для проверки качества мы разобрали водонагреватель и обнаружили, что сгорел тен. Следовательно, было неправильное подключение и эксплуатация. Покупатель требует возврат средств, потраченных на водонагреватель. Что делать нам? Прошу рассмотреть наш вопрос. С уважением, Сергей.
Мастер по ремонту стиральных машин, поставил плату (модуля) после чего сгорела тэна, купили мы новую тэну поставили уже сами, она опять сгорела как быть?
Купили водонагреватель, поставили, а он течёт, отнесли обратно в магазин сказали повезут на экспертизу 45 дней, ни денег ни какого то другого водонагревателя сказали не дадим, что делать?
Заказал и забрал зеркала, сделанные на заказ. Чек мне не выдали-только квитанцию. Дома выяснилось, что одно из них бракованное. Мастерская требует, чтобы я самостоятельно привез им его обратно. Могу ли требовать у мастерской возмещения транспортных издержек?
Купили электрический водонагреватель. Через 3 дня он сгорел. В гарантийной мастерской отказали в ремонте, ссылаясь на то, что мы не воспользовались услугами специальных служб при подключении водонагревателя. Мы отлично знаем, что все было подключено правильно и причина не в этом. Как нам получить компенсацию за сгоревший водонагреватель? Спасибо.
Купили 23.05.2014 водонагреватель за 9 тыс. руб. с 5% скидкой за царапину на корпусе, привезли домой, подключили - а он не работает. Завтра хотим отвезти его в магазин обратно. Как нам действовать, как оформить возврат и замену водонагревателя.
Елена.
В ноябре 2019 купил водонагреватель ТЕРМЕКС, в марте самостоятельно заменил ТЭН (сгорел), в мае бак раздуло, отвез в сервисный центр, сказали что скорее всего откажут поскольку менял ТЭН, от замены ТЭНа баки не раздувает точно знаю, что делать?
Купила водонагреватель, не пользовалась т.к. была горячая вода, а когда включила водонагреватель оказалось что он не работает. Мастер из сервисной службы сказал что заводской брак. Могу я отказаться от ремонта и заменить водонагреватель. Боюсь вдруг после ремонта в дальнейшем возникнут снова проблемы а гарантийный срок уже пройдет.
В течении какого времени мне должны заменить водонагреватель после передачи в магазин заключения гарантированной мастерской и саиого водонагревателя?
