Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в замене смартфона Sony и предложение старого телефона вызвали неудовлетворение покупателя

23.11.2013, 08:55
• г. Бавлы

Купил смартфон sony проработал он меньше 2 х месяцев дала сбой программа, в магазине отказались поменять смартфон заявив что будут делать ремонт в течении 45 дней, в замен предложили простой старый сот. телефон. А мне нужен смартфон и не ремонтный а новый.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Должна быть проведена экспертиза за счёт продавца. Если действительно имеются поломки, то Вы имеете право расторгнуть договор купли- продажи и возвратить товар ненадлежащего качества , а продавец Вам- деньги.

Спросить

На замену во временное пользование выдается просто телефон, продавец не обязан выдать вам именно смартфон да еще и новый.

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара Вы вправе требовать обмена телефона на аналогичный той же марки или иной с перерасчетом цены, а продавец должен сначала провести экспертизу качества товара за свой счет, Вы можете участвовать в проведении экспертизы. Если экспертиза становит, что неисправность наступила не по вашей вине, то тогда уже по вашему выбору либо ремонт либо обмен на аналогичный товар. смотрите ст.18 Закона О защите прав потребителя.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России