Гражданке Украины отказано в пересечении границы РФ - как добиться снятия запрета?

Моя сестра гражданка Украины, но уже несколько лет пребывала в России, четко соблюдая все сроки пребвания на территории РФ и время от времени ездила домой в Одессу. Т.к. она ездила по своему внутреннему паспорту, заполняла миграционные карточки, которые на границе забирали таможенники, а билеты-естественно, не сохранила - все было хорошо до последнего случая, который произошел с ней на днях. Он вылетела домой на пару дней в Одессу, её благополучно выпустили из РФ, а когда она прилетела обратно в Москву, то на таможне ей было отказано в перечении границы РФ, закрыли её на сутки в отдельном помещении вместе с представителями восточных найиональностей и не объясняя никаких причин. А утром следующего дня отправили на самолете обратно в Одессу. Что вообще происходит? Никто никому ничего не объясняет, мельком было где-то сказано, что она якобы где-то нарушила сроки пребвания в РФ. Но как она теперь может доказать, если никаких отметок во внутреннем паспорте нет, а если кто-то из таможенником неправильно забил её данные в компьютер, то почему теперь из-за чьей-то безалаберности ей наложили запрет на 3 года пересекать терииторию РФ? Скажите, пожалуйста, что делать нам в этой ситуации? И как добиться снятия такого запрета? Ведь она же не злостная нарушительница законов, а законополслушная женщина!