Проблемы с погашением кредита - как правильно реагировать на требования коллекторов?

Question

В июне прошлого года мой муж оформил кредит на покупку телефона в Банке Ренесанс кредит. Он не обратил внимания на то, что последний платеж нужно сделать 17.09, а не 18.09. Пошла просрочка. О которой мы узнали только через 7 месяцев. При чем узнали уже от коллекторского агенства Морган Муж заплатил в апреле 1050 руб., 7 мая 2798.21 - сумму которую нам назвали в агенстве, как они сказали всю до копейки. В июне нам опять начали звонить уже из коллекторского агенства Национальная служба взыскания и требовать заплатить 1700 рублей?. сейчас нам звонят из коллекторского агенства экспресс-кредит и требуют заплатить 2800 рублей. Муж обращался в банк, в Казанском офисе ничего сказать не могут. По горячей линии нам ответили, что проверят звонки и если сумма была указана не корректно, то заплатить нужно будет только разницу которая набежала с 1 по 17 мая. Но после второго звонка нам отказали и потребовали оплатить всю сумму. Я думаю, что они опять не дадут точной суммы и этот кредит мы никогда не закроем. Что делать?

Дышловая Евгения Викторовна · Answer

напишите им письменное заявление и требуйте ответить письменно, с указанием всех платежей по закрытию кредита, а там и  решать будете. Коллекторам вы ничего платить не обязаны

Проблемы с погашением кредита - как правильно реагировать на требования коллекторов?

Проблемы с кредитом - банк дал неверную информацию, возникают угрозы и нарастающая задолженность

Проблемы после договоренности о просрочке - Что делать, если служба взыскания из другого банка звонит и угрожает?

Как закрыть кредит и решить проблему с коллекторским агентством?\n

Проблема с закрытием кредита в банке Траст - несоответствие озвученной и требуемой суммы погашения и возможные штрафы

Недобросовестное поведение банка - отсутствие информации о досрочном погашении кредита и отказ в закрытии кредитного договора

Неправомерное списание платежа и долговая история - МТС банк и кредит экспресс угрожают блокировкой счетов без решения суда

Проблемы с погашением досрочного кредита в Восточном экспресс банке - потеря заявления и необоснованные требования взыскания

Неоплаченный кредит - Зачем банку было взыскивать только часть суммы?

Проблемы с кредитом и коллекторами - Как решить ситуацию?

Я спросила, не нужно ли как-то обозначить, что это не очередной платеж просто, а погашение кредита полностью?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59