Хозяйка отказывается выплатить за окна и вернуть стиральную машинку - правомерно ли это и что делать?
Снимали квартиру (муж, жена, двухлетний ребенок). Заплатили 22 000 руб. за установку пластиковых окон в данной квартире (50% от общей стоимости заказа). Хозяйка обещала зачесть в стоимость оплаты следующих месяцев. После установки окон, хозяйка в экстренном порядке попросила освободить жил. площадь. Малолетний ребенок болел. На поиски новой кравтиры потребовалось 7 дней. Из личного имущества на старой квартире осталась стиральная машинка. Документы на оплату машинки и окон имеются на руках. Хозяйка стиральную машинку не отдает, выплачивать разницу оплаты за окна отказывается. Правомерно ли это? Что делать? Спасибо!
Взыскивайте с хозяйки расходы по установке окон и стоимость стиральной машинки в судебном порядке.
Спросить
Заказали установку пластиковых окон в компании ПластПлюс. Дата установки на приложении 23.06.22.
В договоре от 10.06.22 срок доставки и установки 30 рабочих дней с момента оплаты, т е. 10.06.22. сегодня сообщили, что установка переносится на следующую неделю, заказ не готов. Что можно сделать?
Здравствуйте, Марина. В данной ситуации вы ничего сделать не можете, так как в договоре прописан срок доставки и установки.
СпроситьКупила 22.12.13 года в магазине, , стиральную машинку марки Hotpoint ARISTON за 12490 рублей. Эксплуатировать машинку я начала в апреле 2014 года. Через несколько дней эксплуатации машинка стала выдавать ошибку. Я обратилась в магазин, вызвать мастеров для ремонта. Машинка находится на гарантийном обслуживании. Не дождавшись, когда у меня заберут машинку, я отвезла в ремонтную мастерскую сама.
6 мая 2014 года я оставила заявку на ремонт машинки. Так как у меня маленький ребенок, 23 мая 2014 года не дождавшись мастеров, я сама отвезла машинку в ремонтную мастерскую, заплатив транспортной компании 1500 рублей.
8 июня 2014 года мне сообщили о готовности ремонта машинки, не уточнив срок привоза машинки с ремонта. Машинку я забрала сама, оплатив транспортные услуги.
После двух стирок машинка опять стала выдавать ту же самую ошибку.
Могу ли я вернуть стоимость стиральной машинки и оплату транспортных услуг?
Можете в претензионном порядке вернуть, если нужно составить документы на возврат пишите.
Спросить
Добрый день, если продавец откажется удовлетворять ваши требования добровольно, обращайтесь ,мы оказываем бесплатную помощь потребителям в суде.
С уважением, Председатель Общества защиты прав потребителей "Знак качества", Романовский Ю.В.
Спросить17-го мая оплатил стиральную машинку и ее доставку в "Эльдорадо", 18-го должны привезти на дом. Вопрос: могу ли я отказаться от нее и получить обратно деньги за нее в магазине? Если да, то как это лучше сделать: до доставки или после? Вопрос 2: Правомерно ли то, что на ценнике в магазине пишут "Установка бесплатно", а когда оформляют договор продажи указывают отдельно стоимость машинки и стоимость установки (акция). Таким образом получается, что установка все-таки платная для покупателя!
Спасибо!
Желательно отказаться от товара до его доставки. В противном случае с вас могут взыскать стомость доставки товара. Что касается бесплатной установки, то в том случае, если в цену, которая была указана в ценнике, уже включена стоимость установки, то это правомерно. Если же стоимость установки выходит за пределы стоимости, тогда это "навязывание" покупателю дополнительных услуг.
СпроситьПриобрели квартиру по договору участия в долевом строительстве.
В договоре указано, что застройщик обязан установить оконные блоки.
Через месяц застройщик начал требовать с нас оплату установки пластиковых окон (в Томске дома обязаны сдавать только с "пластиком").
В строительной смете предусмотрено установка деревянных окон.
Но покупали квартиру мы не по сметной стоимости, а по рыночной.
Должны ли мы оплачивать разницу между ценой на деревянные окна и пластиковые?
Как мы должны вести себя в данной ситуации?
То, о чем вы написали, называется изменение договора. Изменение договора возможно только по соглашению сторон. Соглашение должно быть заключено в письменном виде. Застройщик в своё время утвердил и объявил на своем сайте проектную документацию, в которой, судя по вашим словам, предусмотрены деревянные окна. Следовательно вас никто не может принудить к изменению договора и уплате еще каких-то денег сверх той суммы, которая в договоре указана. Если вы не подписываете дополнительное соголашение по этим окнам, квартиру вам должны передать в срок, указанный в договоре и с деревянными окнами.
СпроситьКупила стиральную машинку-на 2-1 день обнаружила, что ящик куда насыпается порошок не вынимается из машинки. Позвонила в магазин-они передали мою заявку в сервисный центр--мне хвонил от туда мастер-сказал, если он придет и сможет вынуть ящик из машинки, то это не будет являться дефектом и за его приезд я буду вынуждена оплатить 1 000 руб. и машинка обмену, возврату не подлежит. Я могу вернуть деньги за машинку или нет?
Здравствуйте. Вас ввели в заблуждение. За мастера вы ничего платить не должны, это их проблемы, а не ваши.
Теперь, что касается обмена:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Спросить
Было заказано окно у организации, установка и демонтаж старого окна включены в стоимость. Оплата произведена сразу 100%. В течении 60 рабочих дней организация обязана была произвести установку. 60 рабочих дней прошло. Установка не произведена. Телефоны организации не отвечают. Договор на руках.
Владимир, добрый день!
Направляете претензию по адресу, указанную в Договоре и в суд - на основании Закона о защите прав потребителей. По своему месту жительства и без уплаты госпошлины. Взыскивайте штрафные санкции и неустойки.
Всего доброго,
Спросить
Здравствуйте.Направляете претензию по адресу, указанному в Договоре и в мировой суд - на основании Закона о защите прав потребителей. По своему месту жительства и без уплаты госпошлины. Взыскивайте штрафные санкции и неустойки.Удачи!
СпроситьКупил стиральную машинку. В магазине предложили за деньги ее установку я отказался. Тогда мне сказали что если машинка незаработает то мне ее поменяют но привезти в магазин я должен сам так как отказался от установки. Правильно это или нет?
Здравствуйте, Игорь
Если машинка не заработает, вам никто ее менять не будет, т.к. это технически сложный товар и возможно первоначально отдать только в ремонт по гарантии
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте! Закон о защите прав потребителей ст. 18:
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Т.е поменять можете в течении 15 дней и всё за счет продавца, в магазине Вас пытаются обмануть.СпроситьПри этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Здравствуйте! Коммунальная квартира, затопили соседей, а обвиняют меня, так как стиральная машинка моя. Порвался шланг у стиральной машинки, стирали соседи все по комнате.
Кто стирал, тот и виновник.
Пусть к нему претензии предъявляют.
Ст. 1064 ГК РФ указывает:
Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Собственник то причём?
Спросить
Здравствуйте! Доказывать надо своими словами, а также показаниями свидетелей. Если есть возможность, предоставить аудио и видео доказательства. Пускай соседи доказывают, как они стирали свои вещи, если не в Вашей машинке.
Спросить
Добрый день. Выясните кто собственник машинки. Для определения ущерба понадобится проведение независимой экспертной оценки. Привлекайте в суд в качестве соответчиков лругих лиц, кто пользовался машинкой. Каждая сторона должна доказть те обстоятельства, на которые ссылается согласно ст 56 ГПК РФ. Обратитесь за помощью юриста в личку. Удачи Вам.
Спросить
Уважаемая Надежда, Вам многое уже сказали, но хотелось бы добавить основное, что согласно п.1 ст.1079 ГК РФ ответственность за причиненный вред, лежит на владельце источника повышенной опасности, за исключением случаев изложенных в п.2 ст.1079-2.
Владелец источника повышенной опасности не отвечает за вред, причиненный этим источником, если докажет, что источник выбыл из его обладания в результате противоправных действий других лиц. Ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности, в таких случаях несут лица, противоправно завладевшие источником. При наличии вины владельца источника повышенной опасности в противоправном изъятии этого источника из его обладания ответственность может быть возложена как на владельца, так и на лицо, противоправно завладевшее источником повышенной опасности.
При таких обстоятельствах вы сможете избежать ответственности, если докажете, что пользование машинкой, происходило без Вашего ведома.
Спросить
Я купила стиральную машинку с рук, есть переписка где хозяйка говорит что машинка полностью рабочая. Я заказала доставку, машинку привезли, подключили, Но Она не работает. Вызвала мастера, он сказал что проблема с двигателем, и ремонт будет стоить дороже чем стоимость покупки. Оставил бумагу с диагностикой. Хозяйка машинки не хочет возвращать деньги. Есть ли возможность решить этот вопрос через суд? Есть ли возможность выиграть?
Выезжаю из съёмной квартиры, мне умышленно не возвращают залог, который я отдал, когда въезжал в квартиру. Залог документально не зафиксирован, но есть запись телефонного разговора, на которой слышно, как Арендодатель отказывает мне в возврате этих средств.
По договору (описание имущества), в квартире стоит стиральная машина (какая - не уточняется. Ни модели, ни марки, ни стоимости). На стиральную машину, которая стояла на момент нашего заселения, сейчас документов у хозяйки нет - они все у меня. Покупку машинки так же совершала не хозяйка (она брала её с рук у какой - то дальней знакомой). Стиральная машинка недавно была заменена мной (по расширенной гарантии) на такую же, новую. Новая стоит около 20 000 р. По чеку - 9000 р (так, как замена по старой стоимости). Документы ВСЕ всё ещё у меня.
Чем я рискую, забирая эту машинку в учёт залога, заменяя её другой, рабочей, но Б\У моделью, вопреки желанию хозяйки?
Понимаю, что правда, видимо, уже не на моей стороне.. ( ( (
Ваши действия подпадают под ст. Статья 330. Самоуправство
1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Удачи
Спросить
