Людмила
27.06.2012, 23:09
Клиент требует полный возврат суммы за тур - кто должен нести ответственность - туроператор или туристическое агентство?
Читать ответы (1)
Утро доброе. Мы туристическое агентство. Туристы заказали путевку на частично каникулярный период (особые условия аннуляции)и оплатили 50% стоимости, далее отказались от тура и потребовали вернуть деньги. Туроператор выставляет штраф (фактически понесенные расходы) 100%. После множества писем туроператору, последние минимизировали штраф до 50%. Таким образом туристам ничего не возвращают! Мы работаем за небольшое вознаграждение, которое обязательно вернем туристам,. НО!!! Будет ли в суде выставленный счет туроператора на оплату являться нашими фактически понесенными расходами?
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 432 Поиск Регистрация