пожалуйста как решить проблему и правы ли они?

предъявить иск в суд, но о этого необходимо подать на алименты, как минимум, если других оснований нет

ст. 69 СК РФ

Статья 69. Лишение родительских прав

Родители (один из них) могут быть лишены родительских прав, если они:

уклоняются от выполнения обязанностей родителей, в том числе при злостном уклонении от уплаты алиментов;

отказываются без уважительных причин взять своего ребенка из родильного дома (отделения) либо из иной медицинской организации, воспитательного учреждения, учреждения социальной защиты населения или из аналогичных организаций;

злоупотребляют своими родительскими правами;

жестоко обращаются с детьми, в том числе осуществляют физическое или психическое насилие над ними, покушаются на их половую неприкосновенность;

являются больными хроническим алкоголизмом или наркоманией;

совершили умышленное преступление против жизни или здоровья своих детей либо против жизни или здоровья супруга.

ГАРАНТ:

См. комментарии к статье 69 СК РФ

Уважаемая Надежда!

Необходимо знать имеются ли основания для лишения родительских прав, указанные в ст. 69 СК РФ. Если Вы подойдете ко мне с документами, подтверждающими родство Ваше и отца с ребенком и основания для лишения родительских прав, то составлю заявление в суд о лишении его родительских прав.