Причем еще 2.12.13 взяли 117,99р(Погашение % за несанкционированную задолженность).

Доброго Времени суток!

01.12.13г. На моих банковских счетах произошел инцидент.В системе PSB-Retail был видимо какой то непонятный сбой, о котором клиенты не были предупреждены.Я ожидала поступления средств на свою кредитную карту, и будучи уверена, что у меня там лежат собственные средства в размере 38000р. перевела их на доходную карту, чтобы благополучно снять (т.к. меня смущают проценты, которые временно блокируются на кредитной карте за снятие собственных средств).50000р - кредитные средства оставались на моей крединой карте,доказательством чему может служить смс оповещение о безналичном списании, и остатке на карте.После чего я обнаруживаю непонятный сбой в интернет системе и то что деньги изначально были задвоены и как бы на моей кредитной карте был оказывается ноль руб.(интересно,но в этом случае я бы не смогла перевести и обналичить деньги),а средства оказались на другом счете чего я до сих пор не понимаю. За то что я снимала на тот момент собственные средства, в чем была уверена, и о чем свидетельствуют смс оповещения, за перевод 38000 с меня взяли проценты (1330р), причем загнали в несанкционированную задолженность! причем еще 2.12.13 взяли 117,99р(Погашение % за несанкционированную задолженность).

Пыталась через сообщения просить разобраться в данной ситуации, но служба поддержки пояснений так и не дала, написала претензию на официальном сайте ПСБ, на что не получила никакого отзыва.Могу ли я подать в суд и вернуть свои деньги - необоснованно снятый процент!и еще лучше рассчитывать на компенсацию за моральный ущерб перед днем моего рождения?