Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за сапоги с ненатуральной замшей, если срок гарантии истек?

17.12.2005, 21:26
• г. Кострома

У меня вопрос: 22.11. 05 купила сапоги в магазине. Покупала как натуральный мех и натуральная замша, что и указано в товарном чеке. При ремонте выяснилось, что замша далеко не натуральная... Как я могу отстоять свои права, срок гарантии истек? Могу ли я потребовать вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день Елена.

Прежде всего, Вам необходимо получить экспертное заключение о матерьяле из которого изготовлены сапоги. И уже с ним обратится к продавцу на основании ст. 12 пункт 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»- Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмтренную пунктами 1-4 ст.18 или пунктом 1 ст. 29 настоящего Закона за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При попытке продавца сослаться на окончание гарантийного срока вступает в действие пункт5 ст. 19 настоящего законодательства.

Перед встречей с продавцом следует написать претензию и вручить её продавцу для более оперативных действий с их стороны.

Для более полного ответа обратитесь лично ко мне на данном сайте...

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена
23.12.2005, 11:57

Покупала как натуральный мех и натуральная замша, что и указано в товарном чеке.

У меня вопрос: 22.11. 05 купила сапоги в магазине. Покупала как натуральный мех и натуральная замша, что и указано в товарном чеке. При ремонте выяснилось, что замша далеко не натуральная... Как я могу отстоять свои права, срок гарантии истек? Могу ли я потребовать вернуть деньги? Дело в том, что внашем городе данную экспертизу провезти не могут. Посмотрели визуально, сказали, что это нубук. Продавец очень грубо со мной обошлась. Придьявить сертификат отказалась, да и имени ее я не добилась, а бейджа не было. Каким образом я могу наказать продавца? Спасибо.
Читать ответы (1)
Людмила
09.02.2010, 08:10

Меня даже в курс не поставили, что товар то уцененный и не натуральный.

Купила в магазине зимние сапоги. На витрине с сапогами висела вывеска "Распродажа. Замш натуральный". Купила, принесла домой, одела несколько раз. Сапоги порвались в нескольких вестах, расползлась замша. Оказывается она не натуральная. Решила ехать в магазин сдавать, достала коробку с чеком, а на чеке написано: " Уцененный товар. Гарантии и возврату не подлежит. Меня даже в курс не поставили, что товар то уцененный и не натуральный. На чеке я не расписывалась. Его как втихаря подсунули. Но я же покупала с распродажи натуральную кожу. Получается меня обманули?! Что теперь мне делать помогите пожалуйста!
Читать ответы (1)
Валерия
26.01.2014, 00:16

Проблема с новыми сапогами из натуральной замши и меха - ноги мерзнут при низких температурах.

Купила сапоги из натуральной замши и натурального меха 11.01.14 г. ,2 раза сходила до магазина при t - 15-17, ноги очень сильно мерзнут, хотя в старых сапогах натуральных ноги даже в-25 не мерзнут! Что мне делать? В товарном чеке написано что гарантия 30 дней.
Читать ответы (1)
Марина
21.12.2011, 19:55

Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон?

Я купила зимние сапоги 12.11.2011 г. на товарном чеке срок гарантии не указан. После месяца носки стала отрываться подошва. Я позвонила в магазин и мне сказали, что у них гарантия 30 дней. Могу ли я вернуть за сапоги деньги? Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон? И в данной ситуации за чей счет экспертиза обуви? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Наталья
03.03.2012, 11:13

Куда мне идти в магазин или сдать на экспертизу?

Купила в конце января зимние сапоги (натуральная кожа, натуральный мех) , носила чуть больше месяца, сейчас образовались трещины на подошве с боков. Гарантийный срок 1 мес. (сказали при покупке). Можно ли вернуть деньги за сапоги? Куда мне идти в магазин или сдать на экспертизу? Вернут ли деньги за экспертизу.
Читать ответы (3)
Елена
13.01.2015, 22:42

Проблема с отклеивающимися и разваливающимися замшевыми сапогами - возможность возврата денег

Купила замшевые сапоги 22 декабря, в товарном чеке указана гарантия 21 день со дня покупки, сапоги обувала редко, начали отклеиваться и внутри отклеивается мех, могу вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Ирина
29.11.2016, 18:47

Претензия о покупке искусственных сапогов как натуральных обуви - что делать дальше?

Купила сапоги натуральные, при использовании стали промокать, оказалось искусственные. На товарном чеке, указано, что обувь натуральная. Предъявила претензию, сказали делайте экспертизу. Претензию, 2 экземпляр с подписью и датой принятия, взяла. Какие мои действия дальше?
Читать ответы (3)
Ксения
14.10.2015, 06:30

Возможность возврата или обмена осенних сапог, отвалившейся блестяшки и гарантия на фурнитуру и украшения

Купила осенние сапоги 3.10.2015 г Через 2 дня отвалилась блестяшка на пятке сзади у одного сапога. Сапоги на гарантии, даже 14 дней не прошло. Хочу сегодня вернуть, обменять или потребовать ремонт. Но в чеке написано что на фурнитуру и украшения гарантия не распространяется. (А это конечно же при покупке не говорят никогда) могу ли с вернуть (обменять) сапоги или потребовать ремонт? В какие сроки они должны предоставить свой ответ?
Читать ответы (1)
Наталья
19.10.2007, 15:38

На товарном чеке стоит печать "гарантия на ремонт 30 дней".

Купила осенние сапоги гарантия 30 днейне прошла (только две недели) . У сапог отклеилось половина подошвы причем на обоих, да и промакают, а ведь они осенние. На товарном чеке стоит печать "гарантия на ремонт 30 дней". Вправе ли я: ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РЕМОНТА И ПОТРЕБОВАТЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
Читать ответы (1)
Оксана
27.03.2016, 23:09

Натуральная замша - подделка или несоответствие? Как вернуть сапоги за 9300 рублей в магазин?

При покупке сапог на ценнике было написано натуральная замша... купила.. по истечении месяца мои предположении что кожа подделка подтвердилась ( ( ( ( (сапоги для меня не дешёвые 9300... что делать.. смогу ли я вернуть их в магазин? (
Читать ответы (2)