Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупала как натуральный мех и натуральная замша, что и указано в товарном чеке.

23.12.2005, 11:57
• г. Кострома

У меня вопрос: 22.11. 05 купила сапоги в магазине. Покупала как натуральный мех и натуральная замша, что и указано в товарном чеке. При ремонте выяснилось, что замша далеко не натуральная... Как я могу отстоять свои права, срок гарантии истек? Могу ли я потребовать вернуть деньги?

Дело в том, что внашем городе данную экспертизу провезти не могут. Посмотрели визуально, сказали, что это нубук. Продавец очень грубо со мной обошлась. Придьявить сертификат отказалась, да и имени ее я не добилась, а бейджа не было. Каким образом я могу наказать продавца? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

По закону "О защите прав потребителей" экспертизу должен провести продавец. Напишите письменную претензию, в которой сошлитесь на ст. 10 Закона о защите прав потребителей - непредоставление доставерной информации о товаре. Вам обязаны в 10-дневный срок вернуть деньги. Если этого не сделают, обратитесь в суд, где сможете помимо стоимости взыскать штраф в размере 1%, моральный вред и все расходы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кострома - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги