Вчера заехал в сервис (СТО, не оф дилер, а гаражный кооператив). Заехал своих ходом, была ситуация что не работали.
Добрый день!
Вчера заехал в сервис (СТО, не оф дилер, а гаражный кооператив). Заехал своих ходом, была ситуация что не работали двигатель как надо, если точнее не работали 1 и 4 цилиндры. Заехал к диагносту, т.к. по его направлению.
В следствии проверок и манипуляций вышло так что сотрудник СТО самовольно произвёл промывку форсунок, не согласовав со мной. Т.е. по сути когда я приехал я не просил его промывать их, а просто сказал в чем проблема и что бы сделали. И естественно промывка проблемы не решила.
Далее сотрудник СТО полез в электрику. Я уже не говорю что один провод он просто оборвал руками когда тянул его. В следствии кучи манипуляций с электрикой машина перестала заводиться и много проводов были точечно оголены для проверки контактов. Причём хочу заметить что он Диагност по инжекторам, а не Электрик.
В итоге пришлось оставить им машину на сегодняшний день. И Есть сомнения что они либо не найдут причину, либо сделаю и загнут цену.
Вопросов собственно несколько. Могу ли я в случае если они не найдут причину неработающих цилиндров двигателя вообще не оплачивать их услуги и забрать машину? И как правильнее это сделать?
И если они всё же сделают машину, могу ли я не оплачивать некоторые услуги (такие как работу электрика после горе мастера и промывку форсунок) ведь я этого не просил. На сколько я знаю (не помню номер статьи, по защите прав потребителей), я имею полное право не оплачивать те услуги что не было оговорены заранее с мастером. Т.е. то что он их сделал, это его личное право, скажу спасибо и всё.
Так же хочу заметить что по сути так как гаражный кооператив, сами работы в принципе не были никак задокументированы. Т.е. по сути обговорили проблему на словах, и ни чеков, ни заказ-наряда нету.
Так же хотелось бы составить претензию на работу сотрудника, и естественно обжаловать его работу в суде. Что бы возместили ущерб (т.е. проводка то была хорошая заводская, а они её испоганили всю, а дело это не дешевое и существенно влияет на цену машины при её продаже).
Прошу подсказать как быть, и на какие статьи опираться. Заранее Спасибо!
Проблема следующего характера. Отдал машину в автосервис для замены двигателя и электрики. Когда приехал забирать машину, оказалось что они сделали электрику так хорошо, что перестала работать акпп. По этому поводу ответили что тут никто не в силах сделать. Отвез машину к другим ребятам, они сказали все можно сделать, а когда заглянули под капот, то просто ошалели, все сделано ужасно и абсолютно неправильно. Мягко говоря испоганили всю машину. Проблема в том, что бумаг и чеков за работы не давали. В этой ситуации без документов на выполненные работы я не могу расчитывать на возмещение убытков?
Такая ситуация пригнал машину в сервис с четким обозначением проблемы плохой запуск двигателя зимой найдите мне причину почему так! В итоге 2 дня ищут звоню говорят ничего пока не нашли! Якобы помыли инжектор и т.д провели ряд работ но машина также плохо заводится и говорят что за промывку инжектора и т.д надо заплатить! Платить я за это отказываюсь так как просил найти причину неисправности а по факту получается причину назвать не могут я уже молчу за ее устранение так они щас хотят чтобы я еще и денег заплатил за их проделанную не давшую никакого эффекта работу должен ли я платить? Спасибо!
Купила машину на 15 тыс заметила небольшой стук в правом колесе. Подъехала к диллеру мне в ответ сказали с машинок все хорошо. На второе ТО по горантии приехала с этой жалобой мне опять сказали у вас все хорошо поломок нет. Заехала в другой сервис оплатила диагностику мне механик сказал у вас проблема в правом колесе (рулевая тяга подзамену). Заехала опять к дилеру и говорю что проблема есть но мне на это сказали в машине нет проблем. Заехала в другой сервис к другому дилеру (афицыальному) посмотрев ходовую он тоже сказал что рулевая тяга на замену. По гарантие мне должны заменить. Но диллер отвечает нет проблем. Что делать в такой ситуации?
Друг работает в автосервисе, оф. дилерстве. Сначала был автодиагностом, позже перевели в слесари, потом обратно, вторым диагностом. У них есть обучающие курсы, так вот первый диагност прошел их а мой друг только начал. Первый диагност почти ничего не делает, то есть просто приходит за зп, фирма увольнять его не хочет т.к потратилась на обучение. Друг работает за двоих, причем не всегда по своей специальности. Так вот недавно ему пришлось взяться за одну машину, причина поломки мне не известна. Знаю только что из за электрики, естественно мой друг в этом еще "плавает" так как обучения этого не проходил. Машина уехала, через несколько дней загорелась, была экспертиза, показала что из за электрики. Теперь фирма "вешает" всю ответственность на него.
Что делать? Как защищаться? Правомерны ли действия фирмы?
Помогите принять верное решение в рамках закона.
Пригнал машину в ремонт - причина не заводится!
Так как свою машину хоть немного, но знаю грешил на электрику, так как не включался бензонасос, при включении зажигания, поэтому просил сначала сделать диагностику.
В сервисе попробовали завести при мне машину - не завелась сказали, что проблема с двигателем, затем померили компрессию, оказалось что в трех из четырех цилиндрах компрессия отсутствует, хотя как они мерили я не видел. Сказали из-за этого не заводиться и после разборки головы двигателя будет понятно, что там не так. На след. День позвонили сказали, что основная причина - прокладка головки цилиндра прогорела, но заодно рекомендуют поменять другие прокладки в двигателе и еще пару-тройку друих мелочей, раз уже туда забрались и сказали запчасти с расходниками - 9 т.р + работа на 15 т.р. Ну я скрипя зубами сказал, давайте делайте, без машины никак. Никаких документов я не подписывал и мне не показывали. Все было по телефону. Прошла неделя позвонили, что машина собрана всё заводится, осталось выставить все настройки. Выставляют они эти настройки еще где-то неделю, кормят завтраками и тупыми одговорками, что не пришел спец инструмент или еще что-то. Не выдерживаю приезжаю в сервис, а мастер мне говорит, что машина заводилась, а сейчас какие-то проблемы с электрикой, поработает и глохнет. Сделали диагностику - всплывают разные ошибки. - Не понимают где проблема, пояснили что будут искать - прошло еще пару дней - сказали, что глюк какой-то был, сейчас все работает мол забирайте. Приехал на след день забирать попробовал завести - завелась, но не с пол оборота. Ну думаю хоть заработала, посидел послушал как работает, вроде все в норме, пошел оплачивать 15 т.р. (9-ть я уже за запчасти заплатил в самом начале ремонта - чек есть), а мне вываливают общий счет не на 24 (15+9) т.р. а уже на 31 (22 + 9), я говорю с какого перепуга, а мне говорят, что так все и было изначально, хотя я сам когда приезжал оплачивать запчасти видел наряд-заказ с суммой 15 за работы + 9 за запчасти. Но вообщем долго спорил, но решил, что нервы дороже и завтра приду оплачу, так как взял с собой только сумму на которую договаривались по телефону и рассчитывал изначально.
На след. День пришел, перед оплатой решил еще раз проверить - не заводится! В итоге деньги не платил, сказали завтра электрик придет - будет опять смотреть. Говорят что проблема с электронным блоком управления - догадки опять. Жду ответа от электрика.
На руках из документов только чек на оплату запчастей (старые запчасти вроде бы в багажнике, но еще проверю, что там есть), и заказ-наряд на работы по двигателю + запчасти и коплектующие.
Могу я забрать машину и отвести в другой сервис, так как она не заводиться и мне не помог навязанный ремонт. Правомочно, если сервис будет мне всячески мешать её забрать пока я не оплатил работы, которые ни к чему не привели - закроет ворота автосервиса и не будет отдавать ключи. Как мне это сделать, нужно ли привлечь милицию в случае сопротивления сервиса, не хочется если возникнет конфликт оставлять машину на ночь, так как 100% что-нибудь испортят на зло и не докажешь потом. Как мне грамотно и с минимумом последствий отстоят свои права. Это мой первый неудачный поход на СТО.
Заранее благодарю!
Кто отвечает за ошибочные действия/решения/предположения электрика тсж?
Перестала включается варочная панель, пришёл электрик сказал, что пропал 0 на печи, ищите частника пусть ищет неисправность, в результате оказалось, что проблема была глобальная в доме. Проблема была не в нашем кабеле, даже не в нашей квартире. Естественно за все работы пришлось заплатить деньги, а в результате, это было ошибочное предположение электрика.
Сдали машину в сервис поменять прокладку двигателя. Машина приехала своим ходом. Дальше двигатель разобрали, выявили то, что нужно заменить (поршни, кольца, распредвала и расзодники, расточка головы и блока). Все сделали, но собрать обратно не могут, зажимает вал. Машина теперь не на ходу. Стоит в сервисе уже второй месяц, дело с места не движется. Что делать в таком случае?
Хотим забрать авто.
Сегодня проводилась промывка система отопления в нашем доме. Мы живем на 5 этаже. Дом пятиэтажный. О промывке системы никого не предупреждала управляющая компания. Поэтому дома никого не было. Во время промывки потек кран и были затоплены соседи. Соседи грозятся подать в суд. Что делать?
У меня следующий вопрос:
Я отдавал свой автомобиль в сервис чтобы мне поменяли топливный фильтр (по регламенту ТО). Мне его заменили, было всё хорошо. Через 2 недели машина стала плохо заводиться, я поехал в тот же сервис (еле доехал из-за плохой работы машины). Там рабочие мне сказали что компьютер при диагностики никаких ошибок не выдает, надо поменять топливный насос. В результате всех работ был заменен топливный насос, полностью демонтирована охранная система, но машина не заводилась. Машина простояла в сервисе 5 дней и поле того как мы сказали что будем забирать машину на эвакуаторе и отвозить к официальному диллеру, в течении 2-х часов машину сделали. Сказали, что продули регулятор топливного давления и она завелась. Пришлось заплатить деньги за все проделанные работы. Ещё через две недели таже проблема. Машина опять не заводится! Погнал к официальному диллеру, сказали что при замене топливного насоса потеряли втулку на регуляторе топливного давления. У официального дилера заменили регулятор и всё отлично работает.
То есть за все проделанные работы, в описанном мной сервисе, мне должны вернуть деньги, правильно? Как мне правильно составить досудебную ПРЕТЕНЗИЮ?
Спасибо.
