Проблемы с кредитами и несанкционированное посещение жилья работниками организации - как защитить свои права и возможности обратиться в прокуратуру

Помогите пожалуйста. У меня есть три кредита в Россбанке. Долгое время платила вовремя, без просрочек. Потом потеряла работу и оплачивать не смогла. Обратилась в банк, сделали реструризацию, но заработная плата маленькая поэтому не всегда могла платить. Через не которое время стали приходить письма от ООО НСВ, а 14.12.2013 года, ко мне в квартиру пришел сотрудник этой организации и когда я попросила предоставить документы или удостоверение личности, что он работает в этой организации. На что мне человек не предоставил никаких документов и отдал письма, сказал что подадут в суд и устроить сладкую жизнь и начислят пени 150 тыс. После этого я сразу позвонила в ООО НСВ и спросила у сотрудника, на каком основании от них приходит человек и так себя ведет, на что мне ответили, что никого от них не должно приходить, они только рассылки писем делают по почте, сказали будут разбираться. Сегодня опять этот сотрудник пришел и повторилось тоже самое, но уже я дверь не открыла. Опять позвонила в ООО НСВ сказали, что разбираться не будут потому что нет доказательств, что был ли сотрудник вообще и приходил ли он на самом дела. Как мне быть в этой ситуации? Что делать? Хочу написать в прокуратуру и как это сделать? Что мне можно сделать по закону, чтобы их наказать? Пусть подают в суд. Как так приходит человек не показывает документы, и неизвестно что у этого человека на уме, вдруг ударит или что то еще. Одним словом суки (прости пожалуйста за такие слова, но по другому ни как их не назовешь. Помогите пожалуйста. Спасибо.