Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Боюсь сдавать, т.к. телефон в идеальном состоянии, а вдруг на экспертизе с ним что-нибудь "случится"?

20.01.2006, 16:31
• г. Москва

Я купила мобильный телефон Nokia в магазине "МИР". В течение 2-х недель телефон перестал нормально функционировать, т.е. то выключается в течение дня, то при включение "перепрограмирует" дисплей (загорается постепенно, затем запрашивается пин-код). На 14 день я приехала в магазин и попросила обменять телефон на аналогичный. Мне отказали, так как они должны сдать этот телефон на экспертизу (на 1 месяц). Я отказалась:1. так как у меня работа связана со звонками (постоянно) по моб. тел. 2. Боюсь сдавать, т.к. телефон в идеальном состоянии, а вдруг на экспертизе с ним что-нибудь "случится"? (Просто бывали случаи, у знакомах, возвращали телефон не в том виде, что сдавали и ответ - покупатель сам виноват, пользовался неаккуратно). В магазине написала заявление с просьбой решить этот вопрос. Приняли. По истечении 10 дней обещали прислать ответ. Еще дозвонилась до "горячей линии Nokia" там мне объяснили, что магазин должен был обменять мне телефон. Подскажите, пожалуйста, как мне быть.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вы можете произвести экспертизу сами, путём обращения в соответствующую организацию. И уже прийти к ним с готовым экспертным заключением.

Также при требовании о замене товара по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги