Скажите, пожалуйста, куда нам обращаться за возмещением ущерба, что делать?

Да, имеете право при наличии АКТа о затоплении с указанием их вины

Добрый день. Вызовите ЖЭК, пусть составят соответствующий документ о затоплении. Затем нужно провести исследование трубы и установить какой-либо дефект либо самой трубы, либо работ. Кроме того, нужно также зафиксировать повреждение квартиры и мебели. После этого напишите претензию производителю работ с требованием оплатить ущерб. Если не захотят - имеет право обратится в суд.

В зависимости от характера прорыва. Если труба или установка некачественная. то возможно к установщикам или поставщикам. Если плохо обслуживалась. то к ТСЖ

Как грамотно составить - составление документов платная услуга по правилам сайта.

Требуйте от Управляющей компании составления такого акта, а в случае несогласия с ним, составляйте свой акт, привлеките для его составления независимых свидетелей.

Здравствуйте.

Вызывайте сотрудников управляющей компании для составления акта, делайте оценку ущерба и пишите в УК претензию, если не оплатят ущерб в добровольном порядке-обращайтесь в суд.

Судя по всему- это общие коммуникации, поэтому ремонт должна делать УК (ДЭЗ) - как труб, так и вашего пола. Вам следует вызвать представителей данной организации и составить акт. Затем делаете независимую оценку причиненного ущерба и предъявляете претензию к УК с требованием оплаты, а если откажутся- то следует обращаться в суд.

Уважаемая Мария г. Москва!

Для первичного устранения последствий данной аварии необходимо вызывать Аварийную службу ЖКХ.

Но при этом, вам необходимо потребовать от Управляющей компании составления Акта затопления вашей квартиры, с указанием в нём подробного перечня:

- требуемых работ;

- и материалов и т.д.

Успехов вам в устранении аварии Владимир Николаевич

г.Уфа 25.11.2018 г.

Безусловно управляющая компания.

Если радиатор имеет отключающие устройства и перемычку, которые позволяют демонтировать такой радиатор БЕЗ отключения всего стояка отопления, то ТАКОЙ радиатор есть ЧАСТНАЯ собственность.

Содержание и ремонт ТАКОГО радиатора за счёт собственника помещения, в котором ЭТОТ радиатор установлен.

Соответственно и ответственность за последствия, возникшие в связи с неисправным состоянием ТАКОГО радиатора, лежат именно на СОБСТВЕННИКЕ этого помещения.

Здравствуйте, Наталья! Должны поменять, т.к. общая труба обслуживается управляющей компанией согласно требованиям п.4 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Если отказываются менять, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Вы также вправе потребовать возмещения убытков согласно ст.15 и 1064 ГК РФ. Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Здравствуйте Наталья

Вы имеете право предъявить иск о возмещении ущерба к ЖЭУ за ненадлежащее обслуживание и причинение вам ущерба согласно

Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 23.11.2019) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и ст.1064 ГК

При этом вам нужно будет оценить ущерб

Настоящие Правила регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме (далее - общее имущество).

Здравствуйте, Наталья, замена трубы горячего водоснабжения относится к капитальному ремонту МКД, и должна проводиться за счет средств, выплачиваемых Вами за капитальный ремонт. Однако надлежащее содержание данной трубы-обязанность ЖЭУ, которую они не исполнили, чем нанесли Вам материальный ущерб (ст.15,1064 ГК РФ) который Вы можете с них взыскать, для чего пригласите оценщика для определения стоимости восстановительногоо ремонта и направьте в ЖЭУ претензию. Если откажутся компенсировать, то обращайтесь в суд.

Удачи Вам.

Добрый день

Вы имеете право письменно обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом на предмет производства всех мероприятий по устранению протечки

Вот перечень того что обязаны производить за свой счёт бесплатно управляющей организации

Стояки горячего и холодного водоснабжения и ответвления. До точки первого соединения с отводящим трубопроводом.

Стояки отопления, включая ответвления от них до точки, где происходит соединение с отводящими трубами.

Водоотводящие стояки и их ответвления (тройники, заглушки, патрубки) до точки первого соединения с отводящими трубами.

Находящиеся в вышеперечисленных сетях счетчики (приборы учета), расположенные до точки первого соединения с запорными кранами, отводами и отключающими приспособлениями.

Это регулируется ст. 36 ЖК РФ и Постановлению Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (редакция от 26.03.2014).

В Дальнейшем, вправе обратиться, после отказа производить ремонт, в суд с иском по взысканию ущерба, причинённого неисполнением управляющей организации ваших требований.

Если проводится текущий ремонт, а не капитальный, но формально ЖЭУ не обязано менять трубу полностью. Текущий ремонт не предусматривает этого, поэтому ничего вы сделать не сможете. Ссылка некоторых юристов в ответе на ваш вопрос на п.4 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) является НЕКОРРЕКТНОЙ, поскольку в указанном пункте речь идет лишь о перечне общедомового имущества и не более того. Что касается вопросов капитального ремонта или текущего ремонта, то порядок и сроки их проведения регулируются другими нормами. Ваш дом находится в программе капитального ремонта, в связи с чем каждый месяц вы отчисляете взносы и дату капитального ремонта вашего дома вы можете найти на официальном сайте фонда кап. ремонта вашего региона. Там расписано подробно: в каком году будет ремонт водопровода, канализации и так далее.

Здравствуйте, Наталья, состав общего имущества собственников помещений МКД определяет Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 23.11.2019) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" согласно его положениям

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Здравствуйте Наталья!

Так как вашему имуществу и вашей собственности причинен ущерб, вам следует написать претензию УК.

В соответствии с нормами ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ, а также "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)

КонсультантПлюс: примечание.

Если претензию не удовлетворяет вашу, имеете право обратиться в суд с.3 ГПК РФ. Постановление КС от 05.03.2019 N 14-П.

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

Позиции высших судов по ст. 1064 ГК РФ >>>

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла п. 1 ст. 1064 см. Постановления КС РФ от 10.03.2017 N 6-П от 08.12.2017 N 39-П.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Подробнее ➤

Всего доброго в разрешении Вашего вопроса!

Добрый день, Наталья!

Отвечу по простому, без вывешивания "портянок" из закона.

Мало ли что они говорят - должны менять и дальше трубу. Это её обязанность прямая - УК.И не кусочками, а полностью, чтобы каждый раз не рвало и не затопляло.

Для начала подавайте претензию к УК о возмещении стоимости материального ущерба. При отказе - иск в суд. ст.15,1064 ГК РФ.

Так у Вас есть сроки, предьявлейте претензию, а затем исковое заявление в суд, возмещение ущерба, ст.15,1064 ГК РФ к управляющей компании, если сосед не дает менять трубу целиком тогда и соседа в соответчики. Нужно оценить ущерб по проливу, оценщики должны иметь лицензию.

Вы вправе подать иск о возмещении материального ущерба, причиненного заливом квартиры.

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Образцы заявлений есть на сайтах судов.

Если у Вас нет на руках актов о заливе квартиры, начните с претензии в адрес управляющей организации.

В соответствии с законом и договором управления многоквартирным домом управляющая организация несет ответственность за надлежащее состояние общедомового имущества.

ЖК РФ Статья 161. Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом

1. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме

Назначить строительно-техническую и товарную экспертизу для установления стоимости пришедших в негодность вещей и восстановительного ремонта квартиры.

Стояк горячего водоснабжения - это общедомовое имущество.

Замена стояка относится к капитальному ремонту.

В Вашем же случае абсолютно ничего не мешает подать на управляющую организацию (компанию) исковое заявление о взыскании убытков.

Это предусмотрено ст. 15 и 1064 ГК РФ.

Согласно п. 14,15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности"

под содержанием общего имущества в многоквартирном доме следует понимать комплекс работ и услуг, направленных на поддержание этого имущества в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность их имущества, доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг.

Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации (часть 1.2 статьи 161 ЖК РФ).

Перечень конкретных работ и услуг, выполняемых за счет платы за содержание жилого помещения, условия их оказания и выполнения, а также размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме. Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год (пункт 5 части 2 статьи 44, часть 7 статьи 156 ЖК РФ).

Согласно п. 22 указанного Постановления, при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио-и видеозаписями, заключением эксперта).

В Вашем же случае по аналогии закона, подтверждением залития будет не только акт, но иные доказательства, например фото и видео, показания свидетелей.

Обратитесь для начала с претензией, в которой просите возместить причиненные убытки, добавив требование о замене стояка полностью. Возможно это их простимулирует. Но учтите, что у Вас должны сохраниться чеки, подтверждающие Ваши расходы.

Кроме того, ничто не мешает обратиться Вам с жалобой в жилищную инспекцию (685000, г. Магадан, ул. Портовая, д. 8) и прокуратуру (685000, г. Магадан, просп. Карла Маркса, д. 17)

Здравствуйте, Дмитрий!

Естественно не нужно заново делать ремонт за свой счет. Перед тем, как ЖЭУ приступит к осмотру труб сделайте оценку ремонта квартиры и затем можете от ЖЭУ требовать ремонт на аналогичную сумму, в случае, если их действиями Вашему имуществу будет причинен ущерб.

С уважением, Поляк М.И.

Коллегия адвокатов "Трунов, Айвар и партнеры" г. Москвы

Уважаемый Дмитрий!

Если ЖЭУ к Вам предъявляет требования о "вскрытии" пола в Вашей квартире, то отправляйте их в суд! Только суд может обязать Вас предоставить допуск к коммуникациям непосредственно из Вашей квартиры, путем повреждения имущества, и установить кто и в каком размере должен будет Вам компенсировать причиненный ущерб.

Без судебногот решения Вы вправе никого в квартиру не допускать.

Удачи Вам!

Здравствуйте, Дмитрий!

Неприкосновенность жилища у нас провозглашена Конституцией РФ (статья 25).

Вы можете просто не впускать работников ЖЭУ в свою квартиру.

Как другой вариант, расчитайте стоимость ремонта, который потребуется в случае вскрытия полов, составьте договор, по которому ЖЭУ обязуется оплатить последующие работы по ремонту полов и подпишите его у руководителя ЖЭУ и заверьте печатью ЖЭУ. Если откажется пописывать не впускайте в дом работников ЖЭУ без судебного решения.

Если всё-же будут сильно докучать, то сами обратитесь в суд или милицию.

Если против Вашего согласия проникнут в Вашу квартиру и вскроют полы, то обращайтесь в следственый комите при прокуратуре РФ по месту жительства с заявлением о незаконном проникновении в жилище (статья 139 УК РФ) работниками ЖЭУ, в Вашем случаи в действиях работников ЖЭУ будут усматриваться и признаки состава преступления, предусмотренного статьёй 167 УК РФ (умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества). В ходе следствия и суда по уголовному делу Вы сможите заявить иск на возмещение причинённого вреда.

зависит оттого на чьем балансе трубы и какова разграничение по ответствености.