Хотела проконсультироваться по поводу возврата стоимости билета Авиакомпании. Билет были куплены через он-лайн сервис.

Добрый день! Хотела проконсультироватся по поводу возврата стоимости билета Авиакомпании. Билет были куплены через он-лайн сервис budgetair.ru куплен один билет из Иркутска в НьюЙорк с посадкой в Москве (компанией Utair Иркутск - Москва и Transaero Москва - НьюЙорк). В Иркутске по непонятным причиным не сделали сквозную регистрацию и рейс U tair был задерджан на 1 час. При покупке билета разница между полетами составояла 3 часа. Как оказалось позднее длительность полета Иркутск - Москва составила 6:30 вместо указанных 5:30 часов полета. +рейс задержался на 1 час. К моменту прибытия в аэропорт регистрация на рейс до Ньюйорка была закрыта. Стоимость билетов 68 176, 54 руб половина из которых была использована Иркутск - Москва. Из-за того что пассажиры опаздали на рейс до НьйЙорка они потеряли билет до Шарлотт стоимостью $185.80 - стоимость не возвращается. В аэропорту им предложили билеты на 6 января с доплатой 80 тыс руб! Они отказались и приобрели самостоятельно новые билеты через Эмираты за 70 тыс. руб. Позвонив в компанию budgetair.ru мне сказали обращатся в Трансаеро за возвратом стоимости. Трансаеро обратно отправили к budgetair.ru. Не знаю что делать, подскажите. Есть ли статья по которой можно запросить возврат стоимости билета. Подскажите! Заранее благодарна. Татьяна Перезвоните мне пожалуйста. Код США +1 704 затем номер... (код указан не верно)