Проблемы с работой насосной станции Аквариус - как найти решение?

Уважаемый Ян, г.Исилькуль !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 30 .05. 2012г

11:51 моск.

Анна, какие проблемы? Обращайтесь с претензией в которой требуйте расторжения договора и возврата д/средств.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть чек об оплате станции, гарантию, документы на руках?

Когда сдали в магазин и забрали или нет обратно?

Здравствуйте.

Товар сложно технический, возврат денег или замена товара возможны только при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Данное правило действует, если товар приобретался для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Здравствуйте, Анастасия!

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать уплаченную денежную сумму.

В соответствии со ст. 18 Закона О защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

На время ремонта Вам обязаны были предоставить иной аналогичный товар.

Требовать с Вам уплаты денежной суммы за услуги связанные с устранением неисправности в товаре продавцу запрещено законом.

Нет, к технически сложным товарам не относится. Деньги вернуть можно в судебном порядке

Есть свидетели покупки и что Вас ввели в заблуждение?

Если ремонт в совокупности превысил 30 дней, то имеете право вернуть товар по ст. 18 ЗОЗПП. Пишите им письменную претензию или сразу в суд

Можете, но для этого Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением и доказать, что имеет место брак.

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Можете, в судебном порядке (ст. 79 ГПК РФ)

Здравствуйте.

Да, можно. Обратитесь к продавцу с претензией и требуйте обменять товар. Если претензию не удовлетворят то обратитесь с исковым заявлением в суд.

Да, имеете полное право, это уже проявление недостатков у товара неоднократно. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Всего доброго.

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации вы имеете право требовать вам вернуть деньги.

Добрый день, да, Вы имеете право на возврат цены товара или его замену на основании закона РФ о защите прав потребителей. Подавайте продавцу письменную претензию со своими требованиями.

Здравствуйте, Людмила.

Для ответа на Ваш вопрос нужно знать каков установленный на книгу срок гарантии.

Можете обратиться ко мне, постараюсь помочь

В течении трех дней продавец обязан предоставить замену товару на период ремонта. п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Насосная станция не входит Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. ПП РФ от 19.01.1998 N 55).

пусть вам предоставят письменный ответ (отказ в сервисном обслуживании), далее надо обратиться с запросом в организацию-изготовитель, заказным письмом с уведомлением. при получении письменных отказов-надо определяться с дальнейшими действиями.