Проблема с возвратом денег за неиспользованную гарантию на фотоаппарат в м-видео
Помогите с таким вопросом:
3 года назад приобрел фотоаппарат в м-видео и купил доп. гарантию на 3 года за 1390 руб. По словам продавцов, при не использовании этой гарантии в конце срока можно вернуть деньги. Сегодня, за 3 недели до конца срока я обратился за возвратом денег. Но мне сказали, что мне полагается только 33 рубля, в связи с пунктом в сертификате ПДО ст. 32 зозпп, что остальные деньги ушли на фактически понесенные затраты, (но в этом пункте ничего не прописано о процентной ставке взимаемой на затраты и что это за затраты). Правомерны их действия и могу я вернунь свои деньги?
Можете . Но раз вам отказали - надо обращаться в суд . Но вы сначала должны получить письменный отказ , чтобы была возможность его обжаловать
Спросить
Фотоаппарат купила 2.07.11, мне сказали, что на него гарантия 1 год и продали 2 года дополнительной гарантии. В гарантийном талоне прочитала, что срок гарантии 2 года (а не год как мне сказали) и получается что 1 год дополнительной. В полисе дополнительного сервисного обслуживания расписалась.
Могу ли я отказаться от доп. гарантии и вернуть деньги? Если да, то на каких основаниях?
Заранее спасибо!
Добрый день.
Да можете. Я сама лично отказывалась и проблем с возратом не возникло. Я просто обьяснила что передумала. Они звонят узнают и если вы ее не пользовались то вернут.
Желаю вам удачи.
СпроситьБольше года назад купила в Эльдорадо фотоаппарат, гарантия от магазина была 1 год и прошла, есть гарантия от производителя Nikon на 2 года, но она не заполнена продавцом, нет никаких печатей. Недавно фотоаппарат сломался не по моей вине. Могу ли я по этой гарантии сдать фотоаппарат в ремонт, или нужно сначала написать претензию, что мне не заполнили гарантию?
При покупке телевизора в М-Видео продавец навязал мне сертификат ПДО, уверяя что если ничего не случится-мне вернут деньги назад. Могу ли я полностью вернуть деньги за сертификат ПДО (программа дополнительного обслуживания) стоимостью 6860 руб. Он на 3 года и заканчивается 03.04.2014 г.Мне предложили вернуть 126 руб. ссылаясь на понесённые затраты, хотя никаких работ не производили.
10.11.2012 года я купила телевизор Вместе с ним и сертификат дополнительного сервиса на 3 года (договор о принятии продавцом дополнительных обязательств в отношении приобретенного Потребителем товара) по цене 5 140 (Пять тысяч сто сорок) рублей. Этот срок заканчивается 10.11.2015 г. за это время я ни разу не воспользовалась этой услугой. Продавец при покупке мне сказал, что деньги за дополнительную гарантию я смогу вернуть ближе к концу срока сертификата... Как мне поступить - мне стоит написать претензию в адрес магазина о возврате суммы за дополнительную гарантию? При этом у меня утерян чек по оплате, где указана сумма за телевизор и за дополнительную гарантию, но в самом сертификате прописана сумма за эту услугу.
Добрый день, Елена !
Есть подозрения, что Вас просто устно обманули, когда говорили, что деньги можно будет вернуть ближе к концу срока доп.гарантии. Дополнительная гарантия, это в некотором смысле договор страхования - Вы платите взнос и за него получаете страхование от риска поломки - если оно случается. ремонтируют уже без денег. Но страховой взнос расходуется равномерно за весь период. Условно говоря, если Вы заплатили 365 руб. и приобрели дополнительную гарантию на год, то каждый день эта сумма, которую можно вернуть при расторжении, уменьшается на рубль. Поэтому Вас и отправили устно "ближе к концу срока", чтобы почти ничего не вернуть.
Я описала выше общую ситуацию. Однако в Вашем договоре доп.гарантии с конкретным магазином могут быть прописаны иные условия, в том числе даже полный возврат взноса, если ремонт не потребовался. Но Вы копию договора/сертификата не предоставили - сказать более точно я не могу.
Удачи !
СпроситьКупил 1 Июля зарядное устройство для телефона через месяц сломалось. Сегодня обратился с чеком и зарядным в магазин (на коробке было написано 1 год гарантии), продавец сказал гарантия две недели. На мое возражение что на коробке указан го.продавец ответил что магазин дает только две недели гарантии а на упаковке писать могут что угодно. Вопрос какой все таки срок гарантии и как я могу вернуть свои деньги?
Здравствуйте! Гарантия от производителя 1 год, обращайтесь за ремонтом в сервисный центр
СпроситьЕсли при покупке фотоаппарата оформлена дополнительная гарантия-но при этом срок действия допгарантии не указан и дата начала действия тоже не обозначена и нет моей подписи - могу ли я потребовать возврата денег и отказаться от допгарантии? В магазине мне ответили-что только через год - правомерно ли это?
c уважением Акулова А.Г.
Я думаю, что да, поскольку у вас договора по допгарантии нет - существенные условия не указаны. Если вы уверены, что нигде в документах магазина за допгарантию не подписывались, то обращайтесь в магазин письменно с требованием вернуть деньги за гарантию. Не выдадут - обращайтесь в местное управление Роспотребнадзора.
СпроситьДва года назад я купила телефон. И оплатила доп. гарантию. Телефон сломался, действует доп. гарантия. Отдала на ремонт. В договоре указано, что возврат телефона через 45 суток. Сегодня 58 день. Я хочу вернуть деньги. Специалист отказал, сказала, что по доп. гарантии деньги не возвращаются. Что делать? Можно вернуть деньги?
Купил в днс телевизор, есть свой год гарантии, предложили сделать ещё на год, дополнительная гарантия ещё не наступила, можно ли вернуть деньги за доп гарантию?
Добрый вечер!
Да, можете,
Вам нужно подавать претензию о расторжении соглашения по оказанию навязанной Вам услуги в виде дополнительной гарантии в порядке ст. 16 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 723 ГК РФ.
СпроситьЯ купила телефон, спустя год он сломался, но была куплена дополнительная гарантия В магазине сказали по доп. гарантии деньги за телефон не возвращают, только за доп. гарантию. А я хотела бы вернуть деньги за телефон. Могу я это сделать?
Доброго всем дня! Я покупал год назад телевизор в кредит, условием кредита была обязательная доп гарантия на 3 года за 4000 р, кредитный агент сказал что как расчитаетесь за кредит, можно прийти со справкой и вернуть деньги за гарантию отказавшись от неё. Могу ли я отказаться от этой гарантии, она начинает действовать после окончания основной гарантии. Возможно ли это?
Добрый день, уважаемый посетитель!
Можете отказаться только в том случае, если это предусмотрено условиями договора
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить
