Проблемы с новым телефоном - как вернуть деньги или поменять на новый?

Как получить замену телефона или возмещение денег в случае заводского брака при обращении по гарантии?

09.14 года я купил телефон Самсунг галикси с 3 и где то пол года спустя он начал выключатся при заряде батареи 60-65% автоматически, так вот меня это замучило и 22.09.15 по гарантии я дал телефон в связной (туда же где и покупал) и сегодня мне поменяли батарею, юзби выход ну и еще там по мелочам, и сказали гарантия осталась у меня 2 дня, могу ли я, опираясь на то что был заводской брак поменять телефон на новый или получить деньги которые я платил за аппарат? Кто сталкивался ответьте пж. Просто консультант сказал что вот вы отдали телефон на ремонт по гарантии и изза этого час вы не можете его поменять, или он врет?

Читать ответы (1)

Проблемы с новым телефоном - возможности возврата или замены после экспертизы

Купила телефон в салоне Магафон, в течении двух суток обнаружила, что телефон заряд не держит, хотя производители этой марки заявили, что телефон будет держать батарею минимум в течении 8 чвсов, и батарея начинает грется при активном использовании через 5 минут. Вернула телефон в салон, отправили его на экспертизу. Могу ли я после экспертизы потребовать вернуть мне деньги или же только поменять на такой же телефон?

Читать ответы (2)

Проблемы с подержанным телефоном в кредит - возможно ли воспользоваться гарантией в Евросети?

Купил телефон в кредит, сейчас стал греться и быстро уходит заряд батареи, телефону идёт 6 месяц, можно ли Сделать его по гарантии? Если я не покупал дополнительную гарантию, телефон покупал в Евросети.

Читать ответы (2)

Вопрос по гарантии - возможно ли отдать на ремонт замененный телефон, а не оригинальную покупку?

Купила телефон IPhone 4s 16 августа 2014 года пользовалась 5 месяцев стал глючить, отдала в ремонт вернули мне его 28 февраля 2015 уже замененный на новый телефон (по политике компании Apple). На сегодняшний день снова глючит. Могу ли я отдать на ремонт по гарантии, хотя мне сказали что гарантия будет действовать со дня покупки телефона, а не со дня когда мне вернули новый телефон?

Читать ответы (1)

Проблема с телефоном после 4 месяцев использования - возможности по гарантии

Мне муж покупал телефон, он проработал 4 месяца и просто выключился и больше не включается. Мы покупали дополнительную гарантию. Они должны отправить его на ремонт, а если когда он придёт, телефон будет глючить или ещё чего... что мне тогда опять его по гарантии на ремонт? Не могу ли я вернуть деньги или поменять на другой!?

Читать ответы (5)

Проблемы с новым телефоном - как вернуть деньги или заменить его в соответствии с законом?

Здравствуйте. Я купила телефон, было 40%заряда батареи. Телефон работал. А когда разрядился экран больше показывать перестал. Пробовала ставить на зарядку, контакт идет. Телефон не работает. Прошло 2 часа с момента покупки. Как мне поступить. И вернут ли мне деньги или поменяют на новый в течении двух недель по закону.

Читать ответы (2)

Не держит заряд - возможности возврата нового телефона без экспертизы

У меня такой вопрос. Я вчера купила новый телефон, но он у меня не держит заряд батареи, я сегодня пришла в салон сотовой связи, где его покупала и все это объяснила, товар мне не поменяли, сказали надо делать экспертизу, могу ли я без экспертизы вернуть деньги или заменить товар 7

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой и гарантией сотового телефона

31 декабря 2013 мы купили т.е. взяли в кредит сотовый телефон стоимостью 11 т.р.,прийдя домой я заметила трещину в разъёёме для зарядки, на следующий день я пошла в магазин где покупала телефон, на что мне продавец сказал мы не можем принять телефон т.к не товарный вид, телефон у меня не падал, были свидетели которые видели как я распаковывала и заметил сосед этот скол, через месяц сдала телефон по гарантии стал тихо и играть и хрепеть динамик, после ремонта ничего не поменялось, только стал виснуть, взяли второй раз, ещё жду... могу ли я вернуть деньги или новый телефон т.к они его 2 раза уже разбира, мне нужен нормальный телефон...

Читать ответы (1)

Проблемы с новым зарядным устройством для телефона - открытие случайных страниц и отказ в возврате

Купила зарядное устройство для телефона, пришла домой, она не работает, чек есть пошла поменять, поменяли но с этой зарядкой при включении телефон начинает открывать разные страницы, я отключила телефон, но что бы убрать все это пришлось его перезагружать, пошла сдать зарядку, мне отказывают, что делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном после покупки в кредит - что делать?

Купили телефон в кредит 22 июля 2015 года, через 4 дня он выключился, и не включался, отдали на экспертизу, через месяц дали новый телефон этой же модели, все было хорошо, но через месяц пользования он так же выключился как и предыдущий, пошли в салон сотовой связи где брали его, нам сказали что прошло уже больше 2 х недель и теперь можно сделать ремонт по гарантии, отдали в ремонт, через 2 недели устранили проблему, НО появидись новые, после их ремонта у меня отходил экран у телефона и не горела кнопка, через 4 дня я отнесла обратно в ремонт, мне сказали что через день будет готово, но прошло уже больше месяца, когда я туда звоню мне говорят что ждут запчасть. В общем за телефон мы платим 4 месяца а пользовалась им я всего лишь месяц. Что делать в таком случае? Деньги уже никак не вернуть или телефон заменить?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59