Как подать иск в суд против туроператора за штраф за авиабилеты при аннуляции тура?

199₽ VIP

Ответчиком может быть сторона по договору

Наталья, Могу ли подать исковое заявление в суд , где ответчиком будет выступать туроператор?

Законом не запрещено, можете подать

Согласно гражданско-процессуальному законодательству РФ надлежащий ответчик - это то лицо, которое нарушило права и законные интересы истца своими действиями, бездействиями, решениями и т.п..

Штрафные санкции за авиабилеты выставляются авиакомпанией, и если это невозвратный тариф (когда билеты выкупаются заранее или стоят относительно недорого), то при аннуляции авиабилета Ваши потери составят практически полную его стоимость. Вернуть удастся только аэропортовый сбор. Если же тариф возвратный, Вы потеряете примерно 10-20% от его стоимости, но это также зависит от авиакомпании, в некоторых европейских авиакомпаниях любая отмена выкупленного билета тянет за собой штраф в 100% от его стоимости. Я бы советовал всегда уточнять данный вопрос у менеджера турагентства. А так конечно по закону вы имеете полное право на подачу искового заявления.

Наталья, добрый день!

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Как следует из ст. 108 Воздушного кодекса РФ, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25 % суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Таким образом, условия договора о реализации туристского продукта, согласно которым турист должен оплатить штраф в размере 100 % стоимости авиабилетов в случае аннулирования тура, являются недействительными, как ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными ст. 108 Воздушного кодекса РФ, а соответствующее требование туроператора - незаконным.

Если данные условия указаны в Вашем договоре с турагентством, то Вам следует подать исковое заявление о признании этих условий недействительными.

При этом иск необходимо предъявить как к турагенту, так и к туроператору, указав их в иске в качестве солидарных ответчиков. Предъявить иск Вы сможете как по месту нахождения турагента, так и по месту нахождения туроператора, либо по месту Вашего жительства как иск о защите прав потребителей, на Ваш выбор.