Купили принтер под конец лета. Он печатал хорошо, но когда кончилась краска я отнесла его на заправку, а там мне сказали что сбоку куда наливают тонер кто-то поял и это механическое повреждение, поэтому невозможно его заправить. И нужно покупать новый картридж, а он стоит 2500. Я пользуюсь принтером одна. И туда я точно не лезла. Пришла в магазин, а там мне сказали, что он без срока на гарантию.

Пришла в магазин, а там мне сказали, что он без срока на гарантию.

Заправка картриджей - права потребителя и обязанности продавца

Недавно покупая в магазине картриджи для струйного принтера, спросила: Заправляют ли у вас картридж данного вида? Получила положительный ответ. Когда чернила закончились, пришла в магазин, уточнила про оказание услуг и - заправка картриджа данного вида и получив положительный ответ отдала их на заправку. За данную услугу заплатила 400 руб. Прийдя домой, установила их а принтер и принтер показал, что чернил нет. Я не поверила, начала печатать и получила чистые листы. На следующий день пришла в магазин и показав результат их заправки получила ответ: Картриджи одноразовые, а берем их на заправку, потому-что вы просите. Деньги не вернули. Куда обратиться и правы ли они, ведь они сами при продажи и потом, когда я пришла показала картриджи и спросила Заправляют их или нет? Дали мне положительный ответ и приняли заказ.

Читать ответы (1)

Принтер Pantum из магазина CityLink оказался неподходящим - как вернуть деньги или обменять на другую модель?

Пол года назад приобрела в магазине Ситилинк принтер Pantum. По словам консультанта недорогой (3500 руб) но удобный принтер, на вопрос заправки картриджа консультант уверил меня что он заправляется. Однако по прошествии пол года порошок в картридже закончился, а сервисные центры говорят, что на данную модель не предусмотрена заправка, надо покупать новый картридж, цена которого 1500 руб. Я позвонила в гарантийный отдел, объяснила ситуацию, что меня не устраивает данная модель и я хочу обменять на нормальный принтер, у которого можно делать заправку картриджа. Однако мне сказали, что принтер исправен, а то что не заправляется картридж - это не является причиной обмена, да и сроки все уже вышли (45 дн). Предложили каждый раз покупать новый картридж. Возврат товара делать не будут. Подскажите, можно как-то обменять на другую модель в этом же магазине или вернуть деньги?

Читать ответы (7)

Неверная информация о перезаправке картриджа принтера - возможность возврата или обмена?

Я купила принтер, мне сказали что картридж в нем можно перезаправлять, но когда я его понесла на заправку мне сообщили что у вас принтер одноразовый и каждый раз нужно новый картридж покупать а он стоит как принтер. Что делать в данной ситуации, могу ли я сдать принтер в магазин и попросить обменять или вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с принтером Samsung - заправка картриджа и замена чипа, как вернуть в магазин?

Я купил принтер самсунг после печати 100 листов он потребовал заправить картридж хотя заявлен на 1000 после заправки какртриджа он не заработал продолжая требовать заправки в интернете я узнал что надо менять чип я обратился в магазин там сказали эта услуга стоит 900 руб но при покупке об этом мне никто ничего не говорил могу-ли я сдать принтер обратно в магазин?

Читать ответы (1)

Объясняет, что картриджи заводя изготовителя плохого качества, это расходный материал и на них гарантия не распространяется.

Принтер на гарантии, куплен июле 2011 г. Его стоимость 2100 рублей. Картридж в нем после двух заправок чернилами (каждый раз заправлял сам продавец), вышел из строя. Принтер поэтому плохо печатает текст., половину букв не видно. Продавец предлагает приобрести новый картридж за 700 рублей. Объясняет, что картриджи заводя изготовителя плохого качества, это расходный материал и на них гарантия не распространяется. По словам продавца, а он предприниматель, ресурс картриджа-это когда закончились в нем чернила завода изготовителя и это мои проблемы, к работе принтера это не имеет никакого отношения, так как сам принтер исправен. Он прав?

Читать ответы (3)

Возможность возврата бракованного картриджа без чека

Купила картридж. Принтер не видит картриджа, подумала, что причина в принтере отвезла его в сервис, но там мне сказали, что бракованный картридж. А еще чек я выбросила, так как думала что проблема в принтере. Могу ли я вернуть картридж?

Читать ответы (1)

Возврат картриджей для струйных принтеров

Подлежит ли возврату картриджи для струйных принтеров, если нарушена упаковка заводская и пытались вставить картридж в принтер? Покупатель удтверждает, что картридж не печатает на его принтере.

Читать ответы (1)

Продавец неправильно оценил стоимость картриджей - мои затраты на принтер и краску

Покупая принтер я спросил во сколько мне обойдутся новые картриджи (четыре цвета). Продавец ответил что все четыре цвета мне обойдутся в 2150 р. Спустя неделю я пошол покупать картриджи в тот же магазин. О казалось что один цвет стоит 2150 р. Я предложил адменистратору обменять мне принтер на другой с более дешовыми кардреджами. Мне ответили что это невазможно поскольку я пользовался принтером и краску в двух кардриджах израсходовал.

Читать ответы (1)

Принтер Epson 7720 - неправомерная модернизация и отказ в гарантии

Купил оригинальный принтер epson 7720 в магазине.. но уже с переделанной подачей краски.. то есть продавцы его сами модернизируют.. и заверяют что это вполне легально и правомерно.. дав небольшую инструкцию по эксплуатации. А именно что нельзя обновлять драйвера от принтера.. так как в случае обновления прибор перестанет работать. После небольшой эксплуатации принтер весь залило краской.. гарантия на сам принтер 18 месяцев... при обращении в магазин. У меня принтер забрали выдали бумагу что принтер ими принят... через две недели отказали в гарантии ссылаясь на то что я его сам сломал подняв катриджи выше уровня чем положено... хотя при покупке я купил отдельно специальную подставку для самих катриджей на котором они и стояли... При залитие принтера я сделал фото залитых страниц. Фото залитого в нутри принтера.. фото как стоит принтер. Фото как стоит катридж краски... но эти все доводы не помогли.. и магазин готов выставить счет за ремонт принтера..

Читать ответы (2)

Как правильно выбрать и установить картридж для принтера, если старый закончился после 300 страниц печати и не подлежит заправке?

13.01.2017 г купила принтер, распечатала 300 страниц и краска закончилась, в паспорте написано, что картридж расчитан на 1000 листов, в магазине предлагают купить новый картридж, т.к. этот заправке не подлежит. Что делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59