Проблема с обратным авиабилетом - что делать, если была опоздана на рейс туда?

Здравствуйте, Инга!

Нужно максимально полно уточнить причину опоздания.

При добровольном отказе, согласно статье 108 Воздушного Кодекса РФ, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Если вы не попали на рейс в следствие вашей болезни, болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами, то у вас есть основания для вынужденного отказа от перевозки, и соответственно вам обязаны вернуть деньги за несостоявшийся рейсы. Согласно приказом Минтранса РФ от 28.06.07 N-82 существуют и другие основания для отказа от перевозки и соответственно возврат денег от неиспользованного бронированного авиабилета.

Проблема данного вопроса состоит в том, что согласно ст.102 Воздушного Кодекса РФ перевозчики вправе устанавливать свои прав воздушных перевозок, и эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей. Отсюда и исходит огромное количество вариантов возврата денежных средств. Поэтому многие авиакомпании злоупотребляют положением закона разрешающим им иметь собственные правила авиаперевозки. В которые ошибочно вписывают пункты, о том, что возврат оплаты стоимости полета зависят от тарифа, вводят пассажира в заблуждение, прописывая несуществующее правило о том, что чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.

По сложившейся судебной практике, суды удовлетворяют требования пассажиров к авиакомпаниям, а иногда и сами перевозчики, получив обоснованную претензию, не желают усугублять конфликт, выплачивают положенную сумму, так что также имеет смысл обратиться с досудебной претензией к агентству, в которой покупались билеты.

Могу Вам помочь