Проблемы с обменом сломанного CD-MP3 плеера в Евросети - как действовать дальше?

Уважаемый Гирей!

Вам продан товар ненадлежащего качества. Уполномоченная продавцом организация (серв. центр Евросети) подтвердила это, выдав Вам заключение. Сейчас у Вас два пути.

Первый - добиваться расторжения договора путем подачи письменной претензии, ген. директору и ждать действительно в теч. 10 дней и т.д. - весьма вероятно, что все-таки Вам деньги вернут. Сошлитесь в претензии, что Вы обращались ранеее но продавцы Вам отказали, а так же о намерении требовать компенсацию морального вреда. Полагаю, это сделает сговорчивей и вниматиельней Продавца.

Второй путь более долгий - обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, при этом указав в исковом заявлении все обстоятельства Ваших мытарств, в связи с чем Вы можете потребовать и компенсацию морального вреда и других затрат, а так же затрат на помощь представителя (адвоката) и потребовать еще и уплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения обязательства. Однако Вам потребуется доказать факт того, что Вы обращались с претензией к продавцу , а он отказался. Вот почему, продуманный Продавец сделал все, что бы такую претензию от Вас не принимать, а других доказательств у Вас скорей всего нет. Поэтому, хотя досудебный порядок и не предусмотрен, я бы все таки посоветовал Вам вначале обратиться с претензией. Если не будут принимать опять, направьте заказным письмом с уведомлением по почте.

Вообще же весьма подробно Ваши права и алгоритм действий прописаны в ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Советую Вам приобрести текст этого закона и ознакомиться. Вы потратите не больше чем 20-30 рублей, но приобретете гораздо большее.

Удачи Вам!