Банкомат не выдал карточку назад, как не выдал и денег, то есть вообще не реагировал на манипуляции, при этом он был в.

Добрый день,моя история такая - при попытке снять деньги с карточки 4 янв.банкомат не выдал карточку назад, как не выдал и денег, то есть вообще не реагировал на манипуляции , при этом он был в рабочем состоянии, столкнувшись с этой проблемйо я решил заблокировать карту и уточнить детали дальнейших действий, для чего позвонил по телефону горячей линии, сотрудник ничем не мог мне помочь и сказал что только служба инкассации сможет изъять карту из банкомата и будет это только 9 января - в первый офиц.рабочий день, при этом я фактически не имел других средств и на половину праздников остался без доступа к наличности, были сорваны планы, далее карту достали и переправили в удобный офис, где я 10 янв.смог ее забрать, но еще осталось написать заявление на разблокировку карты, что я и сделал, сотрудник сообщил, что рзблокировка будет произведена в первой половине след.дня ( субботы 11 янв.), но даже к вечеру этого не произшло, при обращении на горячую линию жалоб мне снова не смогли ответить- т.к. нужно связываться именно с этим отделением, а оно уже ушло на выходные, в общем у меня вопрос - каковы шансы выиграть дело , если я подам иск на возмещение морального вреда на всю эту историю , на ужасный сервис в праздничные дни и некомпетентность сотрудников клиентского сервиса , были ли такие прецеденты и выигрывались ли дела?