Дважды переносили ориентировочные сроки выдачи заказа: сначала на середину февраля, сейчас - на начало марта.

• г. Санкт-Петербург

Помогите, пожалуйста, разобраться в такой ситуации.

Я профессиональный фотограф. В начале сентября я приобрел дорогостоящий (44 000 руб) профессиональный объектив для зеркальной камеры. Буквально через две недели отказала система автоматической фокусировки. Обратился в сервис - сказали, что затоварены и заказа придется ждать минимум месяц. Побоявшить лишиться на такой долгий срок своего основного орудия производства, сдавать в ремонт не стал - продолжал пользоваться, наводя на резкость вручную. Уточнил - выяснилось, что спад у них бывает только после нового года. Январь и для фотографов мертвый сезон - принес объектив в сервис в середине января. Заказ приняли, сказали обращаться через две-две с половиной недели.

Срок давно прошел - в с/ц утверждают, что ждут поступления запчастей для ремонта. Дважды переносили ориентировочные сроки выдачи заказа: сначала на середину февраля, сейчас - на начало марта. Я хорошо могу понять их сложности - професииональная техника редко выходит из строя, - но я лишен рабочего инструмента своей профессии. С законодательством по защите прав потребятелей я не знаком, а хотелось бы иметь рычаги воздействия на нерадивых ремонтников. Подскажите, на какие статьи закона можно ссылаться (например, в отношении сроков гарантийного ремонта), какими санкциями пригрозить?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте !

Вы можете воспользоваться своим правом на предоставление на время ремонта аналогичного товара. Для этого Вы должны написать в сервис соответствующее заявление (и попросить, чтобы расписались на копии его с датой получения) и в течение 3х дней Вам должны выдать замену на время ремонта. (п.2 ст. 20 ФЗ О защите прав...)

на практике, скорее всего, Вам объектив не дадут, но имея на на руках копию заявления с подтверждением его получения, Вы спокойно можете брать объектив в аренду в другом месте, а уплаченную сумму по прошествии ремонта истребовать в сервисе.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 706 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
540
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 164 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 824 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
247
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 261 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 260 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 369 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 512 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
4.9 3 294 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Москва
Кантор П.Ю.
5 1 345 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 955 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 840 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5 4 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.4 9 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
3 6 513 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё