Проблемы с покупкой кухонного гарнитура - что делать?

• г. Чехов

Постараюсь изложить понятнее свою ситуацию...

В июле месяце 2013 года заказала в магазине кухонный гарнитур. Стоимость 120000.00 р. Составили с продавцом чертеж, указали размеры. Составили договор купли-продажи мебели по индивидуальному заказу. Подписала. Оплатила 50% стоимости кухни. В дополнение пришел домой представитель (он же директор, ИП) для обмера кухни на местности.

В августе 2013 года кухню доставили. В отдельной коробке была свалены вся (как оказалось в дальнейшем только часть того, что было необходимо при сборке!) фурнитура. При сборке кухонного гарнитура выяснилось, что гарнитур сделан не по чертежам, высота столов не соответствовала данным чертежам, была выше на 15 см. Пришлось устанавливать ножки под столы меньшего размера, чтобы как-то уменьшить высоту столов. Через месяц столешница, где расположена посудомойка (покупали в этой же компании), вздулась на месте соединения с планкой, где соединения были тщательно промазаны селиконом. У шкафов стала отваливаться основная панель от облицовки, т.е. открылась внутренняя часть материала, из которой сделаны ящики кухонные. Соединительные планки на фартук были меньших размеров, чем того требовало само соединение их.

Барная стойка не соответствует размерам заказа. На планке, которая находится на верхних ящиках не верно просверлены отверстия под лампочки, т.е. не функционально, где попало и в том месте, где их вообще не должно быть, т.к. планка была во весь верхний ряд длиной, не учитывая установку верхней барной стойки. Вторая планка с подсветкой с левой стороны, тоже не подходила по размерам всего верхнего ряда, она была больше, чем положено и не укладывалась в размеры.

В течение четырех месяцев собираем кухню частями, т.к. постоянно приходится звонить и просить отрезать, привезти недостающее, заменить вспученное, привезти недостающую фурнитуру, которая до сих пор не вся в наличии. Ждали неделями, месяцами. До сих пор не можем собрать барную стойку в виду того, что она просто не собирается из-за верхней планки, которая расположена по всей длине верхних шкафов, без учета барной стойки.

Акт приема-передачи кухни не видели, не подписывали. На просьбу предоставить сертификаты качества материала, из которого сделан кухонный гарнитур, хоть какую-то информацию о производители кухне, получаем отказ. Ни в одной упаковке ящика не было схемы сборки мебели. Тоже составило определенную трудность при сборке кухонного гарнитура. Приходилось обращаться в интернет, чтобы понять, как собрать тот или иной элемент. Несколько раз звонила по телефону, отправляла на электронный адрес продавца просьбы в доставке, замене, разъяснении сборки. Иногда получала ответ в виде доставки недостающей фурнитуры (и то не вся до сих пор в наличии), иногда он просто звучал так: Это теперь ваши проблемы!

Просьба к вам, уважаемые юристы: Как поступить в сложившейся ситуации? Имею ли я право вернуть кухню назад продавцу, т.к. она уже частично рассыпается, установить желаемое и заказанное не представляется возможным до конца?

Думаю, что нужно пригласить независимого эксперта для заключения о недостатках, качестве материала, из которого изготовлен кухонный гарнитур. Дальнейшие мои действия?..

Что вы можете посоветовать?

Спасибо. С уважением, Татьяна.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Татьяна.

В данной ситуации необходимо действовать в досудебном порядке урегулирования спора, Вы можете вернуть купленный вами товар в ввиду несоответствия его нормам изготовления.

Готов помочь в решении данного вопроса до суда.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 262 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
570
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 766 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
304
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 460 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 179 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
370
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 272 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 083 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
271
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 150 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
115
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 624 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
98
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 784 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 736 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
183
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 85 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Таганрог
Костенко Е.Ю.
5 78 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 304 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 530 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
493
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 128 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
244
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 552 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
171
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 988 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 42 002 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 757 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
показать ещё