Как магазин отказал в возврате денег за эл.чайник с гарантией на 2 года и что делать в такой ситуации?

199₽ VIP

Чайник не входит в перечень технически сложных товаров. Вам отказали незаконно. Обращайтесь в суд. Требуйте расторжения договора купли-продажи, возврата денег, компенсации морального вреда.

Может ли магазин отказать в удовлетворении моего требования по Закону?

Елена,

он якобы относится к технически сложным товарам

--это так и есть.

2-я причина - слишком долгий срок эксплуатации (1год 4 мес.)

но срок гарантии 2 года нужно знать с момента произадства 2 года или продажи. это разные вещи и разные ответчики по делу.

Елена, продавец не вправе неудовлетворить требования покупателя, связанные с отказом от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона О защите прав потребителей)

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.