Право на получение информации о списании средств со счета мобильного телефона на абонента с другим владельцем сим-карты.
Имею ли я право узнать, за что списывается определенная сумма со счета мобильного телефона, если сим-карта оформлена на моего папу? Конкретно мегафон.
Диляра, здравствуйте ! Вы можете узнать информацию о состоянии счета и проводимых по нему манипуляций, если имеете доверенность, удостоверенную в соответствии с действующим законодательством. В иных случаях, компания не имеет право разглашать подобную информацию третьим лицам, поскольку данное противоречит законодательству.
Спросить
Отказ мегафона в снятии денег с карты, оформленной на старую фамилию - действительно ли это законно?
Мне перевели деньги с карты Сбербанка на сим карту мегафон, я пыталась их снять (обналичить) через юнистрим, мне пришел отказ от мегафона. Свой отказ мегафон мотивирует тем, что сим карта была оформлена на мою старую фамилию (девичью) ,когда деньги пришли на счёт, после переоформления сим карты на мою новую фамилию, я не могу снять деньги, даже если предоставлю свидетельство о браке, законно ли это или сотрудники мегафона просто пудрят мне мозги?
Екатерина Сергеевна, в компании пудрят мозги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
Спросить
Здравствуйте. Не обязательно- опретатору просто покажете свидетельство о наследстве
СпроситьВопрос такой. У меня телефон с двумя симкартами, первый слот-билайн, которым пользуюсь постоянно, второй без абонентской платы-мегафон, просто чтобы был. К Мегафону подключена банковская карта"мегафон". Два дня назад дочь смотрела видео с телефона и каким то образом выключился вай фай и в добавок включился интернет с мегафона, в результате чего с карты мегафона списали деньги около десяти тысяч рублей. Это законно? А если бы миллион рубле лежал, они тоже без предупреждения сняли бы?
Здравствуйте Андрей.
Телефон Ваш. Вы обязаны следить за своим телефоном.
Просто так не могли списать. Вы включили и возможно были записи в Мегафона. Разбирайтесь сами. Удачи.
Спросить
Здравствуйте, Андрей. Пишите в МегаФон претензию. Пусть отвечают письменно со ссылкой на статьи закона. Спасибо, что обратились к нам на сайт. С новым годом!
СпроситьВопрос такой. Мне на телефон пришло несколько смс о том, что у меня есть задолженности по лиц. счёту.таких смс было три с разными лицевыми счётами. Я пошел в мегафон-салон. Они мне сказали что на вас оформлено 10 сим карт. Хотя я эти сим карты не оформлял. Написал заявление в мегафон о сверке подписи в договорах. Завтра будет результат. Деньги с моего реального номера в счёт долга они сняли. Что мне дальше делать?. Можно ли с мегафона возместить моральный ущерб за такие неправомерные действия с оформлением сим карт без паспорта и хозяина. Сим карты были оформлены где-то в другом городе. В этом городе я ни разу не был.
Направляйте жалобу в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор и в МегаФон. Из первых двух организаций сразу направят Вашу жалобу в полицию, поскольку усматривается состав мошенничества. После этого МегаФон, скорее всего, пришлет письмо, что задолженность закрыта, просят извинения и т.п. Можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.
Обращайтесь, помогу. Совсем недавно у знакомых была такая же ситуация. Претензия есть.
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.
Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/
СпроситьНа старый, теперь уже недействующий номер телефона, была подключена услуга мобильного банка. После смены кредитной карты была замечена постоянная недостача денежных средств на кредитном счете при регулярном его пополнении. Детализация счета показала, что с марта 2014 года при поступлении денежных средств на счет, происходит неоднократное снятие небольших сумм до достижения минимального значения на счет мобильного телефона, который был заблокирован за ненадобностью в ноябре 2013 года. Сим-карта до настоящего момента никем не куплена. В связи с этим возникает вопрос: кто пользуется мобильным банком? В какую организацию первоначально отправить запрос: Мегафон или Сбербанк? Спасибо.
Мобильным банком не пользуется никто. Скорее всего, Вы не уведомили Сбербанк о то, что Вы уже не пользуетесь данным номером телефона. Но, поскольку у Вас имеется договор на оказание услуг Мобильного банка, то Сбербанк в соответствии с его условиями и списывает с Вас денежные средства, независимо от того, пользуетесь Вы данной услугой ил нет. Чтобы с Вас прекратили списывать деньги, обратитесь в Сбербанк с заявлением.
СпроситьПри покупке телефона в салоне связи, дали 5 сим-карт Мегафон. Сим-карты не вскрывались, не использовались. Теперь Мегафон присылает письма с долгом по этим сим-картам.
Писать возражение на их письма с разьяснением ситуации. В любом салоне их отдать под роспись и ждать ответа.
Спросить
Добрый день. Нужно в мегафон направить письменное объяснение летом что чти карты не вскрывались и в таком виде пользование ими не могло производиться. Запросить документы, подтверждающие момент возникновения задолженности.
Спросить
Надо смотреть тарифный договор, возможно по этим сим-картам предусмотрена абонентская плата, тогда все законно.
СпроситьЧто делать если украли сим карту и потом эта сим карта всплыла в потерянном телефоне как доказать что у нас нету не си карты не телефона.
Место нахождения телефона и сам-карты должны устанавливать правоохранительные органы.
СпроситьТо есть, сначала у вас пропал телефон при непонятных обстоятельствах, потом через некоторое время пропадает сим-карта. Далее выясняется что сим-карта находится в том самом телефоне, который числится пропавшим. Тут либо что-то недоговариваете, либо оба объекта похищены одним и тем же лицом, но в разное время. Если в полицию обращались и дело возбуждено, ходатайствуйте Следователю о судейской детализации.
СпроситьВ 2011 году я приобрела сим карту мегафон. В 2014 я ее заблокировала и аннулировала. Год назад на свое имя купила дочери сим карту новую. До этого мегафон мне ни каких уведомлений не присыла. С августа этого месяца у дочери сим карты начали списывать каждый день деньги. Я обратилась к оператару. Они мне сказали что на ваше имя была куплена карта но номера нет уже, но есть лицевой счет и на нем задолженность в размере 3110. и вот в счет погашения этого долга с сим карты списываются деньги. Я у них попросила продиктовать номер, они ответили что номера нет такого. Только лицевой счет. Законно они списывают деньги с телефона. Если сим карта была заблокирован и баланс там был нулевой. И уже 2019 год.
