Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

История поломок сотового телефона и возможности возврата денег - что делать и сколько длится гарантия после ремонта?

22.01.2014, 20:23
• г. Владимир

10 февраля 2013 года мной был приобретен сотовый телефон.

30 сентября того же года он сломался, я сдала его на гарантийный ремонт.29 октября мне его вернули. Он проработал еще около двух месяцев и снова сломался (тот же дефект).

13 января я написала претензию на возврат денег. Мне пришло письмо с ответом.

В нем указана 18 статья 1 пункт.

И написано:

Наша компания действует исключительно в рамках законодательства, и мы не можем удовлетворить требования, заявленные в вашей претензии. Мы предлагаем Вам обратиться в магазин сотовой связи с заявлением о проведении гарантийного ремонта и представить товар для установления недостатка.

В случае принятия специалистами сервисного центра решения о наличии в Товаре существенных недостатков и нецелесообразности его ремонта Вам будут возвращены денежные средства, уплаченные за товар.

Это конечно мала часть письма, но все же.

Мне хотелось бы узнать: как дальше действовать и на сколько продлевается гарантия на телефон после первого ремонта?

Большое спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Карина,Всё правильно если экспертиза покажет что не по Вашей причине сломался телефон то они согласно ст 18 ЗоПП должны вернуть деньги.

Спросить

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ И В СООТВ. С СТ. 18 ЗПП В СЛУЧАЕ невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Владимир - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги