Вопрос о возврате денег за проведение экспертизы при истечении гарантийного срока

23.01.2014, 12:24

• г. Чебоксары

Покупатель 19.11.13 приобрел в моем отделе сапоги. В товарном чеке прописано - гарантия 30 дней, но ведь по закону больше. 21.01.14 покупатель пришел ко мне уже с заключением независимой экспертизы (проведенной за свой счет) и требованием вернуть деньги за обувь и за проведение экспертизы. На вопрос - почему Вы первоначально не обратились в магазин, в котором приобретали обувь, девушка ответила - прочитала в интернете, что раз гарантия на обувь закончилась, то проводить экспертизу нужно самостоятельно. Покупатель ведь даже не обращался ко мне по ст. 18 ЗоЗПП и я покупателю не отказывала в удовлетворении требований, не оспаривала наличие в товаре недостатков. Должна ли я возвращать деньги за проведение экспертизы если гарантия закончилась и если не закончилась? В моем случае гарантия закончилась или нет?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

23.01.2014, 13:18,

г. Похвистнево

Если гарантийный срок истек, то требование можно предъявлять, только если будет доказано, что недостатки возникли до передачи потребителю - ст.19 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель принес доказательство - экспертизу, т.к. по истечении гарантийного срока это его обязанность. Брак доказан, продавец должен выполнить требования ст.18, а так же оплатить все издержки, в том числе и стоимость экспертизы. Так что должны вернуть и стоимость обуви и стоимость экспертизы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 133 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о возврате денег за проведение экспертизы при истечении гарантийного срока

Чебоксары - онлайн услуги юристов