Проблемы с новым компьютером - задержка в проверке и замене - сколько времени нужно и стоит ли она?

Вячеслав, согласно ФЗ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) -

-------в течение двадцати дней -----со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Обратитесь с письменной претензией к продавцу.

В случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе требовать замены приобретенного товара на аналогичный качественный. Продавец вправе либо сразу исполнить требования потребителя, либо сначала провести проверку качества товара. Срок проведения проверки - 20 дней.