С этими словами ушла,написав жалобу в ОЗПП.
Здравствуйте!
Подскажите как быть в данной ситуации.
Мы туристическое агентство. Менеджер забронировал тур для клиента,объяснив все детали тура,правила поведения в стране,и дал полное описание всего отеля,а также использовались наглядные материалы.Туристы согласились,внесли предоплату,но подготовки договора ждать не стали,сославшись на занятость (дело было в конце рабочего дня),сказали с условиями согласны,завтра доплату принесем и договор подпишем.Хотя,я считаю,что мы сделали все верно,ведь как можно подписать договор без подтверждения тура?Деньги были приняты в размере предоплаты.Через день туристка отказалась от тура и на возражение ,что понесены фактические затраты,да еще и на агентство наложен штраф в размере полной стоимости тура(поездка должна была состояться через 7 дней),она категорически возразила-ничего не знаю,никуда не еду! С этими словами ушла,написав жалобу в ОЗПП.
Как можно юридически правильно отстоять агентство?Имеем ли мы право не вернуть предоплату ?
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 430 Поиск Регистрация
Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?
Возможно ли вернуть предоплату за отмененную свадьбу, если договор не был подписан?
Можно ли вернуть предоплату 100$ при расторжении договора раннего бронирования тура из-за беременности?
Отказ туристов от оплаты после подтверждения - как решить проблему для турагента?
Отказ туристов от забронированного тура - права и возможности турагента, вопрос об обращении в суд
Как получить возврат предоплаты за несостоявшийся туристический тrip - история знакомого и правила турагентства”
Формулировка заголовка:\nКлиент отказался от тура в Черногорию и подал в суд - как поступить в данной ситуации?