Отказ в возврате денег при сломанном телефоне - что делать в такой ситуации?
У меня сломался телефон, я составил претензию на расторжения договора продажи и на возврат денег. В магазине мне ответили, что возврат денег не возможен только гарантийный ремонт. В итоге претензию приняли, а телефон брать на экспертизу отказались. Срок ответа на претензию вышел. Подскажите что мне делать?
Обращайтесь в суд.
СпроситьЕсли телефон у вас сенсорный, то он является технически сложным товаром. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В настоящее время, из-за нарушения срока на ответ по претензии, Вы в вправе обратиться в суд. Если нужна помощь - пишите.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 52 из 47 431 Поиск Регистрация