Отказ в возврате денег при сломанном телефоне - что делать в такой ситуации?

31.01.2014, 00:30

• г. Курск

У меня сломался телефон, я составил претензию на расторжения договора продажи и на возврат денег. В магазине мне ответили, что возврат денег не возможен только гарантийный ремонт. В итоге претензию приняли, а телефон брать на экспертизу отказались. Срок ответа на претензию вышел. Подскажите что мне делать?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Журенко Т.А. 5.0

31.01.2014, 00:35,

г. Николаев

Обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

31.01.2014, 00:36,

г. Похвистнево

Это лучший ответ

Если телефон у вас сенсорный, то он является технически сложным товаром. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В настоящее время, из-за нарушения срока на ответ по претензии, Вы в вправе обратиться в суд. Если нужна помощь - пишите.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 106 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате денег при сломанном телефоне - что делать в такой ситуации?

Курск - онлайн услуги юристов