12 декабря 2013 года была куплена зимняя обувь. Гарантия на зимнюю обувь составляет 30 дней со дня начала сезона, то есть обувь куплена в сезон. 1 февраля 2014 года покупатель пришел с обувью на которой треснула синтетическая кожа и потребовал замену, чек есть. Продавец отказался на месте принимать обувь так как потребовал независимой экспертизы, указав при этом что если экспертиза будет на стороне покупателя, то все расходы ему оплатят и также вернут деньги, на что покупатель не согласился на экспертизу и сказал что по закону продавец должен без экспертизы обменять либо вернуть деньги. Ответьте пожалуйста на вопрос кто в данном случае не прав, и для чего вообще существует экспертиза если покупатели сами от нее отказываются.

18 п5 закона Сначала проводится проверка качества товара а при несогласии экспертиза

Потребительские права - Кто не прав в данной ситуации и как работает экспертиза

Предприниматель-обувщик предъявляет иск и требует компенсацию за разницу в оплате экспертизы от покупателя

Я предприниматель. Занимаюсь обувью. Покупатель по претензии отказался оставить обувь для экспертизы. Подал иск в суд. в суде удовлетворили мое прошение об экспертизе. При проведение экспертизы, выяснялось, что досудебная экспертиза и по суду экспертиза сильно отличаются в оплате. Могу ли я потребовать разницу оплаты от истца, если он не предоставил мне возможности провести экспертизу без суда?

Читать ответы (1)

Вопрос согласования места проведения экспертизы в законе - что делать, если покупатель не согласен с предложенным местом?

Добрый вечер! Меня зовут Анастасия. Вопрос! В каком законе указано, что продавец обязан согласовать с покупателем МЕСТО проведения экспертизы. Такая ситуация: Покупатель вернул обувь, спорный вопрос о качестве, НО покупатель обувь не оставил и готов принести ее на экспертизу сам, ! Мы согласовали с Экспертом время и место, ОДНАКО!:: покупателю не нравится место и не доверяет той экспертизе и хочет, чтоб экспертизу провели по адресу который он укажет!

Читать ответы (3)

Отказ покупателя оплатить экспертизу и забрать товар - сколько времени продавцу следует его хранить?

В магазин были сданы сапоги для проведения экспертизы экспертиза не в пользу покупателя покупатель отказался оплачивать экспертизу и забирать товар сколько товар должен хранить продавец.

Читать ответы (1)

Как долго ждать результаты независимой экспертизы и права потребителя при обнаружении брака в зимней обуви

Сдал обувь в магазин с браком. Начал протекать левый ботинок а затем и правый. Обувь зимняя и покупал в хорошем магазине. Начал носить когда начался зимний сезон с 5 декабря 2014 года тогда и началась гарантия.29 числа 2014 года пошёл с ними в магазин с браком. Мне сказали что 80% будет проводится независимая экспертиза по данной обуви, но так как скоро праздники эта самая экспертиза начнёт работать тока с 12 числа. Так вот у меня вопрос сколько мне придётся ждать чтобы прийти в магазин и узнать ответ по поводу независимой экспертизы, т имею ли я право не ждать и потребовать деньги назад? Я знаю что магазин не имеет право сотрудничать с независимой экспертизой, какой статьёй о защите прав потребителя мне руководствоваться если они с ней сотрудничали. Читал что большинство случаев когда в продавцы были правы и покупателю деньги не возвращались в добавок приходилось оплачивать независимо экспертизу.

Читать ответы (1)

Покупатель требует компенсацию затрат на самостоятельно проведенную экспертизу

25.08.2014 покупатель совершил покупку в нашем магазине.. (обувь)..18.09.2015 покупатель пришел к нам с проведенной им самим экспертизой которая показывает что присутствуют дефекты производственного характера при этом не предъявив нам претензии потребовал возврата денег за обувь и экспертизу. В вопросе возврата денег за обувь мы согласны о чем озвучили в тот же день покупателю, а вот по поводу экспертизы... Вопрос-должны ли мы компенсировать затраты на экспертизу проведенную самим покупателем?-покупатель до этого к нам не обращался с претензией и от нас не было ни отказов в приемке товара и предложений по экспертизе.. По обуви видно сразу что производственный дефект и в экспертизе не было никаких надобностей.

Читать ответы (1)

Вопрос о возврате денег за проведение экспертизы при истечении гарантийного срока

Покупатель 19.11.13 приобрел в моем отделе сапоги. В товарном чеке прописано - гарантия 30 дней, но ведь по закону больше. 21.01.14 покупатель пришел ко мне уже с заключением независимой экспертизы (проведенной за свой счет) и требованием вернуть деньги за обувь и за проведение экспертизы. На вопрос - почему Вы первоначально не обратились в магазин, в котором приобретали обувь, девушка ответила - прочитала в интернете, что раз гарантия на обувь закончилась, то проводить экспертизу нужно самостоятельно. Покупатель ведь даже не обращался ко мне по ст. 18 ЗоЗПП и я покупателю не отказывала в удовлетворении требований, не оспаривала наличие в товаре недостатков. Должна ли я возвращать деньги за проведение экспертизы если гарантия закончилась и если не закончилась? В моем случае гарантия закончилась или нет?

Читать ответы (1)

«Спор о возврате обуви - покупатель подает иск против магазина

Магазин принял обувь (возврат, так как не подошел размер!), но деньги не вернули покупателю в положенный срок, а вместо денег спустя 10 дней выдыли заключение экспертизы о том, что обувь якобы со следами носки, хотя при заполнении заявления (бланк формы заявления был установленного магазином образца!) не было отмечено никаких дефектов у обуви при приемке ее в магазин от покупателя, при этом покупателю никто не сообщал, что обувь будут сдавать на экспертизу, а обещали лишь подождать несколько дней пока деньги привезут из главного офиса, так как в магазине нет денег для возврата их покупателю... Покупатель подал иск в суд. Продавец подал встречный иск, с требованием оплатить экспертизу и проценты за пользование чужими деньгами, так как покупатель отказался оплачивать экспертизу. Судья настаивает, чтобы истеу сделал судебную экспертизу для разрешения спора. Но не факт, что на экспертизу возили и повезут именно ту пару обуви, которую сдавал истец в магазин (ведь при приемке товара не отмечены никакие дефекты документально или путем фотофиксации!). Как быть истцу, чтобы выиграть дело?

Читать ответы (1)

Вопросы о проведении экспертизы и условиях оплаты - аргументы и правовые аспекты

Если в ответ на претензию салон проводил экспертизу, покупателя должны были ознакомить с тем, что в случае не выявления неисправности покупатель будет оплачивать эту экспертизу, покупатель на проведении независимой экспертизы не настаивал. И почему, если экспертиза проводилась 20 августа 2013 г., договор салон с экспертной организацией заключил только 15 сентября 2013 г. на проведение этой экспертизы, разве договор заключается не в день проведения экспертизы, а спустя например три недели. Это юридически правильно. Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Меня интересует, если экспертиза зимних сапог выявит незначительный дефект, кто выигрывает при этом-продавец или покупатель.

Меня интересует, если экспертиза зимних сапог выявит незначительный дефект, кто выигрывает при этом-продавец или покупатель. А также-если я не доверяю продавцу и не хочу отдавать ему обувь для проведения экспертизы, хотя по закону проводит продавец, так как обувь на гарантии. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Как убедить покупателя вернуть деньги после отрицательной экспертизы по качеству обуви

Покупатель обратился с претензией по качеству обуви, провели экспертизу, которая не обнаружила фабричных дефектов, покупатель отказался возместить затраты на проведение экспертизы, как заставить покупателя вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребительские права - Кто не прав в данной ситуации и как работает экспертиза

Москва - онлайн услуги юристов