Как получить возврат денег за норковую шубу, приобретенную с недостатками и проблемами с моделью, несмотря на срезанные бирки
Купила норковую шубу в магазине, одевала один раз, бирки срезаны, через три дня после покупки вернула обратно, потому что заметила что рукава разной длины, и модель не нравится, магазин провел экспертизу и утверждает что рукава одинаковые, деньги не возвращают на основании того, что бирки срезаны, как получить деньги обратно?
Купили в магазине норковую шубу. Шуба немного длинная, поэтому после оплаты товара, шубу укоротили (рукава и подол) под рост жены. Пришли домой, жена померила еще раз шубу, ей не нравится цвет. На 2 день после покупки обратились в магазин, но нам сказали, что шуба укорочена, поэтому не могут принять её обратно. Правомерно ли нам отказали? Есть ли какой-то документ, на который можно сослаться, чтоб вернуть шубу в магазин.
Здравствуйте Сергей! в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями)
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст.ст. 18 - 26.2)
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом, отказ правомерен. Всего хорошего. С уважением, Сергей Валерьевич.
СпроситьКупила норковую шубу, одела один раз обнаружила, что один рукав немного длиннее другого и вообще кажется, что шуба ношенная. Как вернуть обратно в магазин, прошло 14 дней со дня покупки.
Некачественный товар можно вернуть назад в любое время.по Закону РФ" О защите прав потребителей" , а не только 14 дней
СпроситьКупили норковую шубу, после прогулки на рукаве образовался залом, типа лысины, обратились в магазин, в магазине сказали, что это не брак, такое бывает с мехом.
Предложили перенести крючки и уменьшить длину рукава, шубу оставили скорняку в магазине.
А вот теперь сомневаемся, сможем ли отказаться из покупки если шубу подогнали под фигуру. Спасибо.
Купила шубу. Одевала один раз, разонравился товар. С момента покупки прошло два дня. Пришла в магазин, с чеками и просьбой вернуть. Получила отказ, так как мне сказали, что срезаны были бирки, то есть чеки.
Купила норковую шубу в магазине, через 21 день оторвался рукав. Могу ли я вернуть деньги, так как скорее всего товар был не качественный, ведь не прошел и месяц после покупки. Одевала всего раза 4. Боюсь, что и дальше будет рваться.
Здравствуйте!
Потребитель может вернуть бракованную шубу и потребовать назад свои деньги, заменить товар на аналогичный.
СпроситьЗдравствуйте, согласно ст. 25 ЗоЗПП в течение 14 дней с момента покупки потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. При этом, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) у продавца нет.
Спросить, могу ли я эту шубу вернуть в магазин и получить обратно уплаченные деньги?
Дарья, здравствуйте!
Вы можете вернуть шубу, напишите претензию. Если сохранился чек очень хорошо, если же нет, то все равно можно потребовать возврата денег за не качественный товар п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец должен дать официальный ответ в письменной форме. Если же продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, ссылаясь на то, что порча товара произошла по вашей вине, проведите экспертизу, если экспертиза покажет что это заводской брак, обратитесь в суд с иском о возврате денег за некачественный товар плюс компенсацию за экспертизу.
Спросить
Дарья, Вы купили шубу в сентябре а теперь январь Вам будет очень трудно что-то доказать и вернуть свои деньги обратно.
Спросить
Здравствуйте Элина.
По закону «О защите прав потребителей» (ст. 25) вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель. Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками.
СпроситьКупила в магазине шубу, там же под резали рукава, померив дома, поняла, что не мой размер, в магазине принять обратно отказались, объяснив, что шуба была со скидкой и было вмешательство в шубку - подрезали рукава. Прав ли магазин и можно ли мне сдать шубу по закону и вернуть деньги? Спасибо.
Купила норковую шубу в кредит через банк полтора месяца назад. После первой же носки заметила, что шуба линяет, сидение в машине в волосках от шубы и это не прекращается. Еще имеется развал меха на рукавах. Могу ли я сдать шубу в магазин?
Здравствуйте, Лилия.
Да, вам следует составить претензию к магазину, сдать товар и возвратить свои деньги.
Если будет нужна помощь в данном вопросе, обращайтесь, буду рад Вам помочь.
Спросить
