Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Женщина требует вернуть дубленку, но у меня нет доказательств ее приобретения

09.02.2014, 00:14
• г. Владимир

Я и.п.,работаю на рынке.3 дня назад на мою точку подошла женщина, сказала что хочет вернуть дубленку купленную 3 месяца назад. Увидев дубленку мы поняли что это не наш товар. Чека у нее нет. дубленка ношена и разорвана по шву. мы ей отказали. Она сказала что подаст в суд и приведет своего мужа в качестве свидетеля. Как мне доказать что товар был приобретен не у нас?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

В то же самое время никто не запрещает и вам ссылаться на свидетельские показания, наличие документов, подтверждающих факт отсутствия у вас в продаже такого товара.

Далее, если на товар нет гарантии или она закончилась то, прежде чем предъявлять вам претензию, потребителю нужно доказать, что недостаток возник не по его вине.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Владимир - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги