Проблемы с банком - отсутствие зачисления платежа и неправильные данные в профиле - что делать?

Уважаемая Ксения, Вам необходимо уточнить. Через какую организацию (посторонний банк, терминал, салон сотовой связи) Вы совершали платеж. И из Ваших слов получается, что старые паспортные данные где - в этой организации, которая совершала платеж? Т к в банке, куда Вы платили по кредиту, Ваши паспортные данные точно есть, так как кредиты без паспорта не дают. Так вот. Вам необходимо обратиться в организацию, ЧЕРЕЗ КОТОРУЮ Вы направляли платеж. Лучше всего поехать в их офис и ОЧЕНЬ УПОРНО потребовать написать заявление на розыск платежа. Скажите, что если платеж не будет найден, то Вы пожалуетесь в Роспотребнадзор и в Центробанк. Напишите ПИСЬМЕННО ЗАЯВЛЕНИЕ и отдайте его менеджеру, пусть он Вам отдаст копию со своей отметкой о принятии. Предъявите квитанцию. Скажите, что по договору срок перечисления перевода от 3 до 5 дней, а не неделю. Практика показывает, что после таких действий платеж очень быстро находится и поступает куда надо.

И еще. Не обращайте внимания на коллекторов - скажите, что Ваш банк не зачисляет деньги и Вашей вины нет и Вы скоро разберетесь с этим.

Не реагируйте на посылы работников банка, многие из них диспетчеры на телефоне, вообще студенты, не имеющие никакого представления, как работает банковская система платежей и весьма ленивых. Они могут достаточно грубо Вас спроваживать, но Вы не поддавайтесь, и будет Вам счастье. Скорее всего, кто-то в отправлявшей платеж организации накосячил с платежом!