Претензия по качеству - Диван на заказ имеет брак на передней части сиденья
Как правильно написать претензию?
Вчера привезли диван на заказ, подписал акт приема грузчику, после тщательного осмотра выявил брак на передней части сиденья (дырка в материале примерно 1 см.) позвонили в магазин, сообщили о наличии брака. Директор сказал, что отправят запрос на фабрику, позже приехал человек из доставки сделал фото дефекта.
Как правильно написать претензию?
Возвращаю некачественный диван магазин много мебели. Брак обнаружился сразу после доставки, подавала заявку, писала претензию. Их мастер приходил составил акт. Диван сегодня увезли. Мне оставили акт о передаче дивана. Как правильно написать заявление о возврате денег за диван и за доставку?
Здравствуйте! Образец заявления можно найти в интернете. Составление документов на сайте - услуга платная. Для составления заявления можно обратиться к любому юристу на сайте.
Спросить
Здравствуйте. Претензия о возврате денежных средств составляется на основании закона о защите прав потребителей. Как вы понимаете бесплатно никто не будет составлять претензию.
СпроситьПривезли заказанный диван. Диван не соответствовал фото, которое при заказе дали в салоне, а также имел брак. Отказалась от дивана. Когда диван выносили из квартиры (через 4 часа после доставки) грузчики выдрали кусок нового линолеума. Обнаружила через 5 минут после их отъезда. Позвонила им. Грузчики, а также салон свою вину отрицают. Что делать?
Здравствуйте! Для того, чтобы были основания взыскать ущерб в судебном порядке необходим его актировать в присутствии сторон. Удачи Вам.
СпроситьПомогите разобраться в ситуации, поиобрела диван в магазине, привезли домой обнаружили брак, дырочку на сиденье. Обратились в магазин, там сделали рекламацию с фабрикой. Через месяц пришла деталь (сиденье), но цвет от купленного дивана отличается. Обратились опять в магазин, там дали запрос на фабрику, фабрика ответила, что разнотон ткани не является браком. И нам ни чем не могут помочь. Как быть и что делать дальше?
Если в договоре оговорена вероятность разнотона, то договор выполнен надлежащим образом.
Если клиент сообщал о том, что тон ткани должен быть идентичен первому, то-это несоответствие товара целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Удачи.
Спросить
Любовь, здравствуйте.
В данном рассматриваемом случае необходимо подготовить претензию.
Далее защита прав потребителя в суде.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
С уважением.
СпроситьПриобрели диван на фабрике 8 марта в Москве при доставке товара выявились грубые дефекты дивана акт приемки подписан не был диван был не взят грузчики увезли его на фабрику На фабрике нам сказали что в течении 10 рабочих дней их юристы расмотрят наше заявление и решат вопрос о возврате денег Правомочны ли их действия почему не возвращают деньги сразу.
10 дней - срок предусмотренный законом на удовлетворение законных требований потребителя. Всё законно.
СпроситьПриобрели на мебельной выставке диван, в процессе эксплуатации центр сидения дивана стал проваливаться (когда садишься или ложишься). Позвонили конкретно на фабрику, где был произведен диван, приехали сотрудники забрали одну половинку дивана (раскладной диван), через 3 дня привезли, при приемке оказалось, что проблему не устранили. Позвонив вновь на фабрику они сказали, мы все устранили, если что-то не нравиться пишите в магазин претензию. Но повторюсь мы диван купили на выставке и он (диван) не привязан никакому магазину. Как быть в данной ситуации? Я хотела бы чтоб устранили дефект, либо вернуть диван.
Здравствуйте Эля. Согласно п.1 ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О Защите прав потребителей" вы можете обратиться к изготовителю с данной претензией для замены товара ненадлежащего качества. Можем помочь вам в составлении такой претензий и решением вопроса в досудебном порядке.
СпроситьПриобрели диван в магазине "много мебели". привезли совсем другого качества и другой обивки диван. Грузчики сказали, что сейчас стали выпускать именно такие модели. По названию якобы тоже, но не по качеству. Расписались в акте приема, но спать на нем невозможно. Написали претензию в магазин о замене дивана. Нам отказывают т.к. акт приема подписан. Неужели ничего нельзя сделать?
Претензия должна быть грамотная в свете защиты прав потребителя, вы свой договор читали что там про мебель комплектацию прописано, вам надо писать исковое заявление в суд.
Спросить
В договоре указано Дубай, соло. по договору считать "комплект". и в акте указано Дубай, соло. ни про цвет ни про что более информации нет. Значит со словом "Комплект" судиться бесполезно?
Спросить
судиться можно, если у Вас остались доказательства того, что Вы хотели другое (копия заявки, например). В любом случае обратитесь в общество по защите прав потребителей.
Спросить
вы же пишите, что спать на нем невозможно--значит не качественный--напишите претензию и еще вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора.
СпроситьВ августе этого года в нашем магазине приобрели диван с ветрины, доставку сделали вовремя приняли диван без претензий. Неделю назад позвонили и сообщили о поломке, специалист после выезда на квартиру подтвердил заводской брак. Вопрос такой: Кто из нас должен оплатить и произвести доставку? Фабрика изготовителя? Или магазин?
Кто из нас должен оплатить и произвести доставку?Фабрика изготовителя?Или магазин?
---по идее. если это заводской брак. то расходы их.
СпроситьЗаказала в магазине диван, менеджер магазина сообщила, что данный диван будет изготавливаться 1,5-2 месяца в г. Челябинске, однако данный диван был доставлен через три месяца. После этого, по договорённости с менеджером, был согласован день доставки и время, однако диван был привезен не в назначенное время. При осмотре дивана, оказалось, что соединительные крепёжи установлены в зеркальном положении (для противоположного угла). После этого, позвонила в магазин, где менеджер сказала, что приедет сотрудник с отдела качества. Договорились о времени, спустя неделю, приехал сотрудник, который прикрутил ножки дивана не в положенном месте, повредив целостность дивана, при этом саморезы вышли насквозь. Затем, опять позвонила в магазин, после чего приехали ребята, представившись сборщиками фирмы и пояснили, что установка соединительных крепежей-это брак завода, а ножки дивана-непрофесмиональная раблта сотрудника с отдела качества и посоветовали написать претензию. Подскажите пожалуйста что делать, что указывать в претензии? Заранее спасибо.
Заказали диван 15.11.2014. Срок доставки 29.11 привезли только 15.12...диван привезли... доставка уехала и чуть позже оказалось что размеры не соответствуют указанным... позвонили в магазин и там сказали что ничего страшного нам заменят часть дивана неправильного размера сразу после нового года... сейчас 13.03 диван так и не поменяли, заявление мы тоже не писали т.к. По надеялись на совесть магазина... что нам делать?!
Здравствуйте.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
Спросить
У нас такая ситуация. Мы в магазине присмотрели диван. Выяснилось, что магазин работает на заказ, а это выставочный экземпляр. Помимо предоплаты (в магазине), так как склад находится в другом городе нам необходимо заплатить за доставку плюс за занос в квартиру (но это уже перевозчику). Мы так и сделали. Выяснилось, что диван продавливается очень сильно. В магазине написали претензию, в которой предложили обмен на аналогичный товар (т.к. продавец сказал, что скорее всего это заводской брак). Привезли на обмен, также сильно продавливающийся диван. Теперь мы хотим возвратить деньги. Вопросы: В какие сроки должны вернуть деньги (расчет был безналично)? И имеем мы право требовать возврат денег за доставку и подъем дивана? На руках имеются условия доставки заказа покупателя (из магазина) и акты приемы – передачи договору купли-продажи.
