Как мне быть в данной ситуации, какие у меня права?

Здравствуйте. Мною был куплен набор кастрюль в магазине. Сначала мне выписали накладную и сказали получать по ней в другом зале товар. Сам продавец кто выписывал накладную и тот мужчина кто уже на складе выдавал коробку устно не предупреждали о том, что в товар обмену или возврату не подлежит. Я сама начала вскрывать коробку чтобы осмотреть кастрюли. Сам набор кастрюль темно бордового цвета и видно я сама сразу не заметила на одной из кастрюль откол в нижней части, быстро осмотрев, я все упаковала и ушла из магазина. Но когда пришла домой, то конечно же решила получше рассмотреть набор, т.к. предполагала подарить его в подарок. И вот при осмотре, обнаружила у себя на одежде что то сверкающее, сначала даже не поняла, взяла в руки, а это оказался кусочек эмали от кастрюли, который просто раскрошился у меня на пальцах. При этом у меня ничего не падало, и везла я из магазина на машине, и в коробке кастрюли были переложены бумагой.На следующей день поехала в этот магазин с целью обмена именно одной кастрюли из набора , но мне отказали категорично сказав, что у них товар возврату или обмену не подлежит, выписали мне накладную на возврат, сказали до выяснения директором данного вопроса, сказали звонить на следующий день и общаться с директором. Да и набор кастрюль я оставила в магазине, чтобы директор их сам лично осмотрел. Как мне быть в данной ситуации, какие у меня права?