Проблемы с керамическими деталями при использовании строительного фена - что делать?

15.02.2014, 14:18

• г. Волгоград

Я купил строительный фен. Через месяц его пользования из него высыпались керамические детали. Фен работает. В магазине мне предложили ехать на другой конец города в сервисный центр. Либо оставить в магазине (типа, сами отвезут). Срок мне объявили - 1,5 месяца. Дескать, это технически сложный товар, т.к. на него установлен гарантийный срок обслуживания. В перечне технически сложных товаров я не нашел строительных фенов. Прав ли магазин?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

15.02.2014, 15:37,

г. Москва

Магазин всегда прав, пока Вы не докажете обратное. Если у Вас есть какое-то конкретное требование, например вернуть деньги или заменить товар, то ознакомьтесь со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и обращайтесь к организации-продавцу с претензией.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Юрист

Марков А.М. 4.9

15.02.2014, 15:38,

г. Волжский

Магазин не прав - строительный фен не относится к технически сложным товарам.

Закон РФ "О защите прав потребителей", ст. 21:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

45-дневный срок установлен Законом только для рассмотрения письменных претензий и то только в том случае, если Вы в самой претензии не определили срок дачи продавцом ответа на неё.

В случае возникновения дальнейших трудностей с магазином - обращайтесь, поможем

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с керамическими деталями при использовании строительного фена - что делать?

Волгоград - онлайн услуги юристов