Покупатель столкнулся с проблемами после покупки кухни - недоставленные компоненты, несоответствие проекту и повреждения

• г. Ростов-на-Дону

28.11.13 я заключила договор купли-продажи квитанция к приходному - кассовому ордеру на покупку кухни по каталогу фабрики с магазином. Квитанция по своей природе одновременно являлась договором поставки и гарантией. Продавец пояснила, что на руки они других документов не предоставляют, а мне достаточно квитанции за подписью директора. В магазине были предложены различные варианты модулей кухни, что подходило к имеющимся параметрам кухни и имеемой бытовой, встраиваемой бытовой техники. После того, как был составлен проект моей кухни из модулей по каталогу, то я попросила второй экземпляр предоставить мне, но последовал отказ, пояснив, что всё остаётся в магазине, а на руки только квитанция о предоплате. Я успела от руки зарисовать всю очерёдность и размеры модулей.

По договору поставки товара магазин обязался предоставить и встроить (т. к встройку и врезку я оплатила, сборка входила в подарок), т. е я уточняла и на проекте точно показано, имеемый выступ 14 см в стене моей квартире, поэтому с продавцом всё обговорили и подбирали модули, которые чётко становились вдоль стены и другие модули после выступа, т.е, а глубину выступа выровняют разной гл. шкафов-320 мм, д.р-468) со слов продавца) . т. к. у меня возникли сомнения, в точности выполненного заказа мне был предложен замерщик с 14-15-00, но до меня он так и не доехал.

Я как потребитель обязана была оплатить 50% стоимости товара в сумме 20.000 на момент подписания договора, остальную сумму при уведомлении о поступлении товара. Свои обязательства я исполнила полностью, т. е 7.12.13 я выплатила оставшуюся сумму в размере 28.800, что подтверждает квитанция к приходному - кассовому ордеру

05.12.13 мне доставили запакованные модули кухни, на улице доставщику я поставила свою подпись, что я получила коробки, в которых предполагаемые модули…, но мойку и столешницу обещали довести, но столешница отсутствует до сего дня. 21.12.13 сборку мебели производили работники в течение 2 дней в моё отсутствие, а встройку и врезку осуществить невозможно т.к кухня не укомплектована нет столешницы и мойки и выясняется, что глубина всех модулей-320 мм, что противоречит предложенным мне проектом и эстетичным видом кухни, верхний модуль шкафа не совпадает с нижним модулем стола на 10 мм. Фасады шкафов имеют повреждения, одна из стенок пенала пробита гвоздём насквозь, на многих модулях различные дефекты.

ИП с моими претензиями были ознакомлены и были приглашены на квартиру, чтобы лично убедиться, что собранные модули не подходят для моей кухни. Во время, визита ко мне на квартиру при свидетелях ИП доказывая свою правоту, разбивает модуль вместе с фасадом, тем самым усугубляет и так плачевное состояние общего вида кухни.

До сего дня магазин в лице ИП отказывается принять по факту недостатки кухни и свои недочёты.

Пункт 1 статьи 18. закона о защите прав потребителей даёт потребителю, которому продали товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать.

(отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы), в чем мне было отказано.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

ИП отказывает Вам неправомерно, вы можете обратиться в суд, приложив все имеющиеся документы, в том числе Вашу претензию и отказ.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 851 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
257
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 825 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
260
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 219 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 536 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 324 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 315 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
203
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 685 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
191
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 598 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 16 563 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.7 27 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
19
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 7 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 861 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.7 334 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5 3 252 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё