Покупатель столкнулся с проблемами после покупки кухни - недоставленные компоненты, несоответствие проекту и повреждения

• г. Ростов-на-Дону

28.11.13 я заключила договор купли-продажи квитанция к приходному - кассовому ордеру на покупку кухни по каталогу фабрики с магазином. Квитанция по своей природе одновременно являлась договором поставки и гарантией. Продавец пояснила, что на руки они других документов не предоставляют, а мне достаточно квитанции за подписью директора. В магазине были предложены различные варианты модулей кухни, что подходило к имеющимся параметрам кухни и имеемой бытовой, встраиваемой бытовой техники. После того, как был составлен проект моей кухни из модулей по каталогу, то я попросила второй экземпляр предоставить мне, но последовал отказ, пояснив, что всё остаётся в магазине, а на руки только квитанция о предоплате. Я успела от руки зарисовать всю очерёдность и размеры модулей.

По договору поставки товара магазин обязался предоставить и встроить (т. к встройку и врезку я оплатила, сборка входила в подарок), т. е я уточняла и на проекте точно показано, имеемый выступ 14 см в стене моей квартире, поэтому с продавцом всё обговорили и подбирали модули, которые чётко становились вдоль стены и другие модули после выступа, т.е, а глубину выступа выровняют разной гл. шкафов-320 мм, д.р-468) со слов продавца) . т. к. у меня возникли сомнения, в точности выполненного заказа мне был предложен замерщик с 14-15-00, но до меня он так и не доехал.

Я как потребитель обязана была оплатить 50% стоимости товара в сумме 20.000 на момент подписания договора, остальную сумму при уведомлении о поступлении товара. Свои обязательства я исполнила полностью, т. е 7.12.13 я выплатила оставшуюся сумму в размере 28.800, что подтверждает квитанция к приходному - кассовому ордеру

05.12.13 мне доставили запакованные модули кухни, на улице доставщику я поставила свою подпись, что я получила коробки, в которых предполагаемые модули…, но мойку и столешницу обещали довести, но столешница отсутствует до сего дня. 21.12.13 сборку мебели производили работники в течение 2 дней в моё отсутствие, а встройку и врезку осуществить невозможно т.к кухня не укомплектована нет столешницы и мойки и выясняется, что глубина всех модулей-320 мм, что противоречит предложенным мне проектом и эстетичным видом кухни, верхний модуль шкафа не совпадает с нижним модулем стола на 10 мм. Фасады шкафов имеют повреждения, одна из стенок пенала пробита гвоздём насквозь, на многих модулях различные дефекты.

ИП с моими претензиями были ознакомлены и были приглашены на квартиру, чтобы лично убедиться, что собранные модули не подходят для моей кухни. Во время, визита ко мне на квартиру при свидетелях ИП доказывая свою правоту, разбивает модуль вместе с фасадом, тем самым усугубляет и так плачевное состояние общего вида кухни.

До сего дня магазин в лице ИП отказывается принять по факту недостатки кухни и свои недочёты.

Пункт 1 статьи 18. закона о защите прав потребителей даёт потребителю, которому продали товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать.

(отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы), в чем мне было отказано.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

ИП отказывает Вам неправомерно, вы можете обратиться в суд, приложив все имеющиеся документы, в том числе Вашу претензию и отказ.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 986 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
700
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 318 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
297
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
213
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 836 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
84
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.3 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 4 350 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
255
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 683 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
99
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 838 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 897 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
252
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 279 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
197
Россия
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Видное
Шамолюк И.А.
4.8 47 372 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
46
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.5 49 117 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 154 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
502
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 186 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
340
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
193
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 929 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 87 569 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 290 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 799 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
показать ещё