Покупатель столкнулся с проблемами после покупки кухни - недоставленные компоненты, несоответствие проекту и повреждения

• г. Ростов-на-Дону

28.11.13 я заключила договор купли-продажи квитанция к приходному - кассовому ордеру на покупку кухни по каталогу фабрики с магазином. Квитанция по своей природе одновременно являлась договором поставки и гарантией. Продавец пояснила, что на руки они других документов не предоставляют, а мне достаточно квитанции за подписью директора. В магазине были предложены различные варианты модулей кухни, что подходило к имеющимся параметрам кухни и имеемой бытовой, встраиваемой бытовой техники. После того, как был составлен проект моей кухни из модулей по каталогу, то я попросила второй экземпляр предоставить мне, но последовал отказ, пояснив, что всё остаётся в магазине, а на руки только квитанция о предоплате. Я успела от руки зарисовать всю очерёдность и размеры модулей.

По договору поставки товара магазин обязался предоставить и встроить (т. к встройку и врезку я оплатила, сборка входила в подарок), т. е я уточняла и на проекте точно показано, имеемый выступ 14 см в стене моей квартире, поэтому с продавцом всё обговорили и подбирали модули, которые чётко становились вдоль стены и другие модули после выступа, т.е, а глубину выступа выровняют разной гл. шкафов-320 мм, д.р-468) со слов продавца) . т. к. у меня возникли сомнения, в точности выполненного заказа мне был предложен замерщик с 14-15-00, но до меня он так и не доехал.

Я как потребитель обязана была оплатить 50% стоимости товара в сумме 20.000 на момент подписания договора, остальную сумму при уведомлении о поступлении товара. Свои обязательства я исполнила полностью, т. е 7.12.13 я выплатила оставшуюся сумму в размере 28.800, что подтверждает квитанция к приходному - кассовому ордеру

05.12.13 мне доставили запакованные модули кухни, на улице доставщику я поставила свою подпись, что я получила коробки, в которых предполагаемые модули…, но мойку и столешницу обещали довести, но столешница отсутствует до сего дня. 21.12.13 сборку мебели производили работники в течение 2 дней в моё отсутствие, а встройку и врезку осуществить невозможно т.к кухня не укомплектована нет столешницы и мойки и выясняется, что глубина всех модулей-320 мм, что противоречит предложенным мне проектом и эстетичным видом кухни, верхний модуль шкафа не совпадает с нижним модулем стола на 10 мм. Фасады шкафов имеют повреждения, одна из стенок пенала пробита гвоздём насквозь, на многих модулях различные дефекты.

ИП с моими претензиями были ознакомлены и были приглашены на квартиру, чтобы лично убедиться, что собранные модули не подходят для моей кухни. Во время, визита ко мне на квартиру при свидетелях ИП доказывая свою правоту, разбивает модуль вместе с фасадом, тем самым усугубляет и так плачевное состояние общего вида кухни.

До сего дня магазин в лице ИП отказывается принять по факту недостатки кухни и свои недочёты.

Пункт 1 статьи 18. закона о защите прав потребителей даёт потребителю, которому продали товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать.

(отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы), в чем мне было отказано.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

ИП отказывает Вам неправомерно, вы можете обратиться в суд, приложив все имеющиеся документы, в том числе Вашу претензию и отказ.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 987 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
695
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 674 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
50
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
60
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 4 352 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
251
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 843 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
397
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
239
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 166 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
183
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 929 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 060 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
140
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 80 571 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
89
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.8 15 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 209 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.7 3 398 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
4.9 22 591 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Ульяновск
Журавлёва М. Ю.
4.8 57 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 15 384 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
42
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 11 661 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.3 2 149 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 697 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Железногорск
Ярыгина Д.Н.
4.7 44 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
показать ещё