Покупатель столкнулся с проблемами после покупки кухни - недоставленные компоненты, несоответствие проекту и повреждения

• г. Ростов-на-Дону

28.11.13 я заключила договор купли-продажи квитанция к приходному - кассовому ордеру на покупку кухни по каталогу фабрики с магазином. Квитанция по своей природе одновременно являлась договором поставки и гарантией. Продавец пояснила, что на руки они других документов не предоставляют, а мне достаточно квитанции за подписью директора. В магазине были предложены различные варианты модулей кухни, что подходило к имеющимся параметрам кухни и имеемой бытовой, встраиваемой бытовой техники. После того, как был составлен проект моей кухни из модулей по каталогу, то я попросила второй экземпляр предоставить мне, но последовал отказ, пояснив, что всё остаётся в магазине, а на руки только квитанция о предоплате. Я успела от руки зарисовать всю очерёдность и размеры модулей.

По договору поставки товара магазин обязался предоставить и встроить (т. к встройку и врезку я оплатила, сборка входила в подарок), т. е я уточняла и на проекте точно показано, имеемый выступ 14 см в стене моей квартире, поэтому с продавцом всё обговорили и подбирали модули, которые чётко становились вдоль стены и другие модули после выступа, т.е, а глубину выступа выровняют разной гл. шкафов-320 мм, д.р-468) со слов продавца) . т. к. у меня возникли сомнения, в точности выполненного заказа мне был предложен замерщик с 14-15-00, но до меня он так и не доехал.

Я как потребитель обязана была оплатить 50% стоимости товара в сумме 20.000 на момент подписания договора, остальную сумму при уведомлении о поступлении товара. Свои обязательства я исполнила полностью, т. е 7.12.13 я выплатила оставшуюся сумму в размере 28.800, что подтверждает квитанция к приходному - кассовому ордеру

05.12.13 мне доставили запакованные модули кухни, на улице доставщику я поставила свою подпись, что я получила коробки, в которых предполагаемые модули…, но мойку и столешницу обещали довести, но столешница отсутствует до сего дня. 21.12.13 сборку мебели производили работники в течение 2 дней в моё отсутствие, а встройку и врезку осуществить невозможно т.к кухня не укомплектована нет столешницы и мойки и выясняется, что глубина всех модулей-320 мм, что противоречит предложенным мне проектом и эстетичным видом кухни, верхний модуль шкафа не совпадает с нижним модулем стола на 10 мм. Фасады шкафов имеют повреждения, одна из стенок пенала пробита гвоздём насквозь, на многих модулях различные дефекты.

ИП с моими претензиями были ознакомлены и были приглашены на квартиру, чтобы лично убедиться, что собранные модули не подходят для моей кухни. Во время, визита ко мне на квартиру при свидетелях ИП доказывая свою правоту, разбивает модуль вместе с фасадом, тем самым усугубляет и так плачевное состояние общего вида кухни.

До сего дня магазин в лице ИП отказывается принять по факту недостатки кухни и свои недочёты.

Пункт 1 статьи 18. закона о защите прав потребителей даёт потребителю, которому продали товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать.

(отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы), в чем мне было отказано.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

ИП отказывает Вам неправомерно, вы можете обратиться в суд, приложив все имеющиеся документы, в том числе Вашу претензию и отказ.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 319 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
296
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
202
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.3 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 352 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
254
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 683 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
99
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 847 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 420 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
284
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 900 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
241
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 281 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
190
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 602 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
4.9 706 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 496 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
490
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 492 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 156 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 87 571 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
147
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 059 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
141
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 568 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
137
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 342 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.2 40 596 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 647 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 291 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
74
показать ещё