Вопрос по развитию событий от ответа на тему №278419 - Самостоятельный контакт с магазином и сомнения в предлагаемом сценарии. Что делать?

В магазин была передана претензия по дефектному товару от 27.04.2021, подписана, принята сотрудником, внутренний номер претензии не поставили. 06.05.2021 посетила магазин для получения ответа по претензии. Магазин отдал ответ, в заголовке указал "ответ по претензии от 06.05.2021", а в тексте ответа дату передачи претензии мной магазину указал "28.08.2021" (то есть несуществующая даже на данный момент). Я подписала ответ датой 06.05.2021, что ответ получила. А потом возник вопрос: претензия от 27.04.2021, ответ на претензию от 06.05.2021, а в тексте ответа вообще несуществующая дата передачи претензии, других никаких пометок о конкретной претензии нет. Данный ответ магазина вообще ответом на конкретную претензию можно считать? Я даже формально не могу понять, на какую из мной переданных претензий магазину мне был дан ответ.

Подала претензию на обмен некачественного телефона. На 12-й день после подачи, так как мне никто не позвонил, не было никакого уведомления, хотя в претензии оставляла и адрес и номер телефона, отдала аппарат на экспертизу. На следующий день была в районе магазина и поинтересовалась судьбой претензии. Оказывается ответ был получен уже неделю назад. Я забрала ответ, но ничего не подписывала. По почте мне ответ пришел на 17 день после подачи претензии. В ответе мне предлагают сдать телефон в магазин для проведения экспертизы. После получения результата своей экспертизы планирую подать иск в суд. Какие могут быть у магазина доказательства ответа на мою претензию в течении 7 дней?

Купила мобильный телефон в интернет-магазине. Сейчас до окончания гарантийного срока остается месяц. Гарантийный талон на телефон был предоставлен по электронной почте, на бланке магазина, но без печати. Мобильный телефон перестал работать (не включается). Отдала в сервисный центр, из сервисного центра вернули с формулировкой: «Снят с гарантии. Оборудование разбиралось или ремонтировалось вне сервисного центра». Сама телефон не разбирала и не ремонтировала. Написала в интернет-магазин претензию по электронной почте о проведении экспертизы и безвозмездном устранении недостатков, они тянут время, информации не дают. Также направила официальную претензию почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. В претензии требовала возврат денег, при необходимости проведение технической экспертизы со сроком ответа 10 дней. Уведомление о вручении с почты мне пока не вернулось. Чеков на телефон не сохранилось, оплата проводилась банковской картой. В данной ситуации есть шансы при обращении в суд? Независимую техническую экспертизу нужно проводить самостоятельно до обращения в суд или она будет назначена судом? Если проводить самостоятельно техническую экспертизу, то нужно ли сначала дождаться ответа с почты уведомления о вручении претензии магазину?

Я купил телефон. На следующий день обнаружил неисправность. Я написал претензию и понес в магазин. В магазине мне предложили сдать телефон на экспертизу, но претензию не приняли. Сказали, что нет оснований для претензии т.к. не было экспертизы. Я не стал сдавать телефон, а отослал претензию по почте заказным письмом с уведомлением. В претензии я указал, что прошу поставить меня в известность, если потребуется проверка качества и что я лично доставлю телефон. Ответа из магазина я так и не получил. Письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения. В уведомлении сказано неудачное вручение. Что можно предпринять в этой ситуации, ведь телефона находится у меня. Проверять и принимать его ни кто не собирается. Принять они согласны на условии, если я напишу заявление на экспертизу, но в этом случае его просто отремонтируют и скажут, что неисправности не было. Что я могу предоставить для суда. Уведомления о вручении письма у меня нет. Что можно предпринять в этой ситуации.15-дневный срок сдачи товара скоро истекает.

Я купил телефон. На следующий день обнаружил неисправность. Я написал претензию и понес в магазин. В магазине мне предложили сдать телефон на экспертизу, но претензию не приняли. Сказали, что нет оснований для претензии т.к. не было экспертизы. Я не стал сдавать телефон, а отослал претензию по почте. В претензии я указал, что обязуюсь самостоятельно доставить телефон для проверки качества товара. Ответа из магазина я так и не получил. Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения. Что можно предпринять в этой ситуации, ведь телефона находится у меня. Проверять и принимать его ни кто не собирается.

Купил телефон. В процесс эксплуатации выявил существенные недостатки. Отдал в сервисный центр для устранения недостатков, т.к.телефон на гарантии. Ответ от сервисного центра: отказывает в проведении гарантийного обслуживания, т.к. имеются следы неквалифицырованного ремонта и имеются механические повреждения внутри телефона». Составил претензию, отвез в магазин. К претензии приложил копию заключения Сервисного центра. Претензию приняли, а телефо не взяли, сказли не надо пока. Требование в претензии указал: расторжении договора купли-продажи и возврат денег. Сегодня уже 15 ый день с момента подачи, а ответа нет, продавец говорит подождите ещё. Посоветуйтечто ещё можно сделать перед обращением в суд и правильно ли поступил продавец, не приняв у меня телефон (хотя в претензии указано, что вмсете с комплектом документов передается и сам товар, продавец под этим поставил подпись и печать)?

Сдал на ремонт телефон в мтс. Срок ремонта - 45 календарных дней. Сотрудник предупредил, что как только телефон будет отправлен в сервисный центр, мне придет смс. Дни шли, смс не приходило. Я выждал все 45 дней, от них ни звонка, ни смс. Пришел в офис, спросил, где телефон, ответ-неизвестно. Написал претензию на возврат телефона. Претензии у них рассматриваются до 10 дней, по заверениям сотрудников. Ответа за эти дни, так и не было. Я пошел еще раз в офис. Сотрудник офиса при мне дозвонился начальству, там ему сказали, что ответ пришлют через 20 минут. В этот раз ответ на претензию был получен. Они одобрили возврат денежных средств. А мое требование было возврат телефона. Такое ощущение, что они ответили автоматически, даже не читав мое заявление. Бумагу из сервисного центра не предоставили, и не могут объяснить вообще, где телефон находится, и что с ним произошло. С момента отдачи телефона на ремонт и хоть каким-то их ответом прошло около 100 дней. Подскажите, что делать в такой ситуации, и куда обращаться?

Купила холодильник, в течении гарантийного срока он сломался. Отдала в сервисный центр по гарантийному талону. Грузчики когда доставляли холодильник из ремонта, уронили его у меня в подъезде, на моих глазах. В результате там образовалась вмятина, возможны и внутренние повреждения, т.к удар был очень сильный. Я холодильник не приняла, отправила обратно. Написала претензию в сервисный центр, с требованием вернуть мне стоимость холодильника. Они прислали ответ, что готовы мне возместить лишь 1500 р, за вмятину, без устранения вмятины и предоставили экспертизу своего центра о том что техническое состояние исправно, Я тогда написала претензию в магазин с тем же требованием, они ответили что они здесь ни при чем. Какова вероятность выигрыша этого дела в суде? И какой я могу потребовать размер моральной компенсации? Еще я затянула с обращением в суд, с момента ответа магазина на претензию прошло три месяца, не помешает ли это подаче заявления?

Отдал в сервисный центр планшет для устранения брака на гарантийном сроке. На следующий день прислали смс, что ваш случай не гарантийный. Планшет пока не забирал. По телефону спросил формулировку сказали чрезмерное механическое давление. При принятии ни видимых механических повреждений в акте приема не было. Спросил дадут ли мне акт выполненных работ вместе с доказательствами механических повреждений приведших к данной проблеме. Сказали что они не экстрасенсы и дадут только техническое заключение. Подскажите, пожалуйста, как дальше действовать? Завтра поеду за планшетом в СЦ. Хочу написать претензию на сервисный центр, так как нужен ремонт, а не деньги за данный продукт, да и продавец находится в Москве, а я сам в Калининграде, поэтому вести судебное разбирательство с продавцом не хочется, без заключения о невозможности ремонта данного аппарата. Есть ли смысл писать претензию в сервисный центр и как лучше поступить когда буду забирать планшет? К продавцу претензий нет. В СЦ сразу сказали, что компания Sony не признает это гарантийным случаем, в связи с чем думаю, что проверку даже не проводили, а просто сделали заключение. Каков процент успеха в данном деле заставить СЦ отремонтировать планшет по гарантии? Заранее спасибо!

Я купила стиральную машинку автомат, она у меня сломалась и я обратилась к продавцу в магазин. Магазин отвез мою машинку в сервисный цент. Сервисный центр отказался ремонтировать мою машинку так как это не гарантийный случай, в заключении написали что имеются механическое повреждение. Скажите кому я должна предъявить претензии, магазину или сервисному центру? Ни какой описи состояния машинки когда я отдавала ее в магазин не было. То есть механическое повреждение могла нанести как я так и магазин, а может быть и сервисный центр. Что мне дальше делать? Заранее спасибо. Ульяна.