Здравствуйте. Вопрос: был сделан возврат сумки в магазин ненадлежащего качества, провели экспертизу, заключение эксперта заводской брак. Оплата была по кредитной карте, при возврате прокатали карту через терминал, возврат не прошел (какие-то неполадки с терминалом, якобы) сказали, что сделают возврат по письму в банк. Прошло с тех пор 65 дней (минус новогодние праздники), звоню в магазин с просьбой предоставить платежное поручение, меня обвиняют в том, что я ничего не понимаю в торговле и возвраты ни по каким платежкам они не делают, и вообще никаких доказательств о проведенном возврате предоставить не могут, но уверяют что это не их вина и мне надо разбираться с банком. Мои действия?

Вопрос: был сделан возврат сумки в магазин ненадлежащего качества, провели экспертизу, заключение эксперта заводской.

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Купил в магазине карту памяти. Через 20 дней она перестала работать. Отвез в магазин, там сказали что будут делать экспертизу, и по решению экспертизы скажут поменяют мне карту или нет. Экспертиза показала заводской брак, карту поменяли. Через месяц новая карта памяти тоже перестала работать. Отвез в магазин, они делают экспертизу. Заводской брак. Я пишу заявление о возврате денег. Магазин отказывае в возврате денег, только замена товара. Правомерно ли действие магазина? Если нет, то что мне делать что бы вернули деньги.

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег за купленную фруктовицу - что делать

Купил в магазине фруктовицу по карте. На следующий день написал заявление о возврате. Мне выдали копию заявления и приложенные чеки о покупке. Сказали ждать возврата. Сразу возврат на карту через терминал не делали. Прошло уже 40 дней, а деньги так и поступили. Магазин обслуживает Сбербанк. В магазине мне сообщили, что платеж Сбербанк провел. На мой запрос предоставить подтверждение возврата, мне сказали, чтобы я предоставил им выписку со своего счета, где будет видно, что деньги не пришли! Я в первый раз с подобными требованиями сталкиваюсь. Т.е это я должен доказывать, что мне не пришли деньги! Документ о возврате предоставлять отказываются. К кому лучше обратиться следующим шагом?

Читать ответы (1)

Отказ от возврата денег при проверке безопасности в кинотеатре - права покупателей и сроки возврата по банковскому терминалу

Ситуация такая: при просмотре фильма в кинотеатре была произведена проверка безопасности, соответственно все были эвакуированы. В дальнейшем при возврате билетов и просьбе произвести возврат по банковскому терминалу было отказано и сообщено, что возврат будет произведен по письменному заявлению и только через 30 дней! Вопрос: обязаны ли произвести возврат денежных средств? При оплате безналом какие сроки возврата должны быть соблюдены?

Читать ответы (1)

Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы

Был приобретён товар (обувь), в дальнейшей эксплуатации обнаружился дефект, совершил звонок на горячую линию бренда, сказали произвести независимую экспертизу, независимая экспертиза была произведена за мой счёт, обнаружился заводской брак на товаре, пришёл в магазин с чеком, обувью и решением независимой экспертизой, потребовал вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и возместить стоимость проведённой экспертизы, менеджер ответил (дословно), что в экспертизу не верит и предлагает произвести еще одну независимую экспертизу в выбранном им месте и времени при моем присутствии при условии, что если экспертиза признает брак не заводском я буду должен оплатить ее, и соотвественно никакого возврата за товар и экспертизу проведённой мной не последует. Вопрос такой: законно ли мне отказывать в возврате денежных средств при наличие независимой экспертизы подтверждающий заводской брак на товаре, по аргументу «не верю»? Законно ли требовать проведение второй независимой экспертизы от менеджера при условии что он сам выбирает место ее проведения? Если нет, какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Орг-ции и прошла обучение в банке"Русский Стандарт".В процессе обучения никто не давал информации о том.

Ситуация такая: В маг-не был оформлен кредит на моб. тел.с банком "Русский Стандарт". На следующий день телефон был возвращен в магазин и сделан ВОЗВРАТ БАНКОМ (док-ты есть). Первоначальный взнос был выплачен торг. Орг-цией. По истечении 4-х месяцев приходит извещение о том, что мы должны погасить %-ты за пользование кредитом в размере 1600 руб. (стоим-ть тел.5900 р.) Пошли разбираться в банк. Оказалось, что представитель банка которая делала возврат НЕ ОПОВЕСТИЛА нас о том, что мы должны были предоставить в банк БЛАНК ВОЗВРАТА, т.е. просто показать. (хотя при возврате товара в компьютерной программе банка есть функция РЕГИСТРАЦИИ возврата. Я знаю это, т.к. сама была представителем торг. Орг-ции и прошла обучение в банке"Русский Стандарт".В процессе обучения никто не давал информации о том. что при возврате НАДО ИДТИ в банк с БЛАНКОМ ВОЗВРАТА. ОЧЕНЬ СТРАННО! банк заинтересован в получении таких %-тов. Мы написали заявление об урегулировании вопроса о %тах. Нам отказали. Как быть в этой ситуации? Ядумаю многим будет интересно узнать ЧТО ДЕЛАТЬ. Ведь мы не пользовались ни деньгами, ни товаром. И почему нас неоповестили раньше?

Читать ответы (1)

Осложнения при возврате видеокамеры в Связном - банк требует оплаты, магазин закрыт на ремонт, горячая линия молчит

Была куплена видеокамера в рассрочку в "связном" (банк "тинькофф").16.10 был оформлен возврат обратно в магазин, чек возврата на руках. 20.10 нужно было делать первый взнос в банк. Прошло 11 дней"Связной" до сих пор не предоставил документы банку о возврате. А банк требует с меня оплаты. Магазин в котором я брал этот товар закрылся на ремонт. Звоню на горячую линию в "связной" никто ни чего не говорит. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Деньги после возврата покупки на карту - сроки и проблемы

Я вернула не подошедший мне по размеру джемпер в магазин, покупку оплачивала кредитной картой бывшего ПриватБанка (сейчас БинБанк). Продавец по терминалу провела возврат, (терминал банка Русский стандарт), это было 22 августа и деньги до сих пор на счет не поступили. Звонила в Русский стандарт, они сказали, что сроки возврата до 30 дней и деньги сейчас находятся у платежной системы (в данном случае VISA) Хотелось бы знать каковы сроки возврата денег на карту, поскольку до этого у меня проблем таких не было и деньги возвращались в течении суток.

Читать ответы (1)

Какие сроки возврата денег на карту допустимы по закону при бракованной кровати из салона мебели?

Вопрос: какие сроки возврата денег на карту допустимы по закону в данном случае? Здравствуйте! В салоне мебели была куплена кровать. Доставка была из Москвы в регион России. Кровать пришла с браком в картонной упаковке (не заводской), что вызвало сомнение о качестве товара. Во время приемки товара мне дали подписать товарную накладную. Когда приехали сборщики был обнаружен брак при распаковке коробки. Сразу был составлен акт рекламация и составлено заявление по браку от покупателя. В заявлении было указано о возврате денег за покупку, так как не внушает доверие производитель. После был звонок из отдела качества с целью решения вопроса. В итоге предложили написать заявление на возврат денег (расчёт был по карте). Но теперь предстоит ждать когда следующая машина приедет из Москвы и по пути заберёт бракованный товар у меня. И только после возврата мебели на склад будут отправлены деньги на карту продавцом. Вопрос: какие сроки возврата денег на карту допустимы по закону в данном случае?

Читать ответы (1)

В магазине сделали возврат на карту, но деньги так и не поступили - что делать?

Похожие вопросы по теме В магазине сделали возврат на карту за возвращенный товар, прошло 4 дня, денег на карте нет, звонила в банк, возврата не было, В магазин ходила, сказали ждать две недели, законно ди это?

Читать ответы (1)

Необходимые документы для перечисления денег на карту при возврате товара в банк

Какие документы надо прикладывать к заявлению о перечеслении денежных средств на карту за возврат товара при подачи в банк? И может ли чек о возврате, является для банка доказательством возврата товара, если на руках нет заявления о возврате оформленного к магазине? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59