Как вернуть деньги за телефон, который не соответствует заявленным характеристикам?

24.02.2014, 08:17

• г. Волжский

10 дней назад купила телефон. Аккумулятор держит зарядку только 3 дня. Магазин телефон назад не принимает, продавец не считает это недостатком товара, т.к. я сама выбрала этот телефон. Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

24.02.2014, 08:21,

г. Новокузнецк

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом РФ "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Юрист

Марков А.М. 4.9

24.02.2014, 19:19,

г. Волжский

Наталья, отказ продавца безусловно незаконен. Необходимо обращаться в магазин с письменной претензией до истечения 15-тидневного срока с момента покупки. Если необходима помощь - обращайтесь (8-917-837-61-69)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59