Проблема с неисправным сотовым телефоном - длительная экспертиза и отмена гарантии - что делать?
Купила сотовый. Перестал работать. По ст.18 ЗоЗПП имею право обменять или вернуть деньги, НО только если экспертиза установит причину поломки. Продавец согласен её провести но срок очень длительный (1 мес. с продлением), да и доверия к нему нет (заинтересованное лицо).
У нас в городе все независимые от продавца сервисные центры делают экспертизу только при условии отмены гарантии.
Вопрос:
определён ли где макс. Срок экспертизы? Как быть если я не хочу ждать?
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Сроки проведения экспертизы законодательством не установлены.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация
Киров - онлайн услуги юристов
Влияет ли предварительное восстановление смартфона на результаты судебной экспертизы?
Проводится доследственная проверка по моему заявлению - возможность дополнительной или независимой экспертизы
Вопросы по получению товара после экспертизы - согласие на экземпляры, оплата и возможность независимой экспертизы
Могу ли я по закону требовать проведения экспертизы в моем городе?
Проблемы с водонагревателем - отказ гарантийных обязательств и вопросы по временному пользованию и возможности возврата средств
Может ли ответчик оспорить экспертизу, если вид экспертизы не был указан в определении суда?
