Проблема с неисправным сотовым телефоном - длительная экспертиза и отмена гарантии - что делать?

11.05.2006, 07:07

• г. Киров

Купила сотовый. Перестал работать. По ст.18 ЗоЗПП имею право обменять или вернуть деньги, НО только если экспертиза установит причину поломки. Продавец согласен её провести но срок очень длительный (1 мес. с продлением), да и доверия к нему нет (заинтересованное лицо).

У нас в городе все независимые от продавца сервисные центры делают экспертизу только при условии отмены гарантии.

Вопрос:

определён ли где макс. Срок экспертизы? Как быть если я не хочу ждать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

14.05.2006, 12:37,

г. Москва

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сроки проведения экспертизы законодательством не установлены.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с неисправным сотовым телефоном - длительная экспертиза и отмена гарантии - что делать?

Киров - онлайн услуги юристов