Проблемы с фотоаппаратом - как получить обмен или возврат денег?

Статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» установлено: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно, вам необходимо составить письменную претензию в адрес продавца о возврате денег либо на замену товара.

В вашем случае необходимо заказать и провести техническую экспертизу товара, далее обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, в случае отказа необходимо обращаться в суд с соответствующим иском.

Обращайтесь к нам, мы имеем большую судебную практику по данной категории споров.