Несправедливые действия учительницы и ее дочери - как защититься и куда обратиться

Учительница 4 класса любит прибегать к помощи родителей в решение своих бытовых проблем: участие в строительстве и ремонте дома, извоз либо их лично, либо их родственников, либо вещей... Родители вынуждены откликаться на просьбы, т.к. отказ отражается потом на ребенке в стенах школы... После 2-х лет таких отношений с учителем моя сестра имела неосторожность в очередной раз отказать в просьбе и теперь у родителей с учительницей взаимная неприязнь, что отражается на ребенке практически ежедневно. Она или обзывает его, в частности паршивая свинья во время урока, или приводит их как плохой пример в любой подходящей ситуации... А два дня назад ее дочь (она тоже учится в их классе) ударила ребенка палкой в присутствие еще пяти детей палкой по лицу, рассекла нос, губу, чуть не выбила зуб и все это, с ее же слов, она сделала специально. Учительница поведение дочери в разговоре с семьей моей сестры одобрила, а папа сказал, что получил то, что выпросил. Ребенок не пошел в школу на следующий день, а сегодня он пришел в класс и оказался абсолютным изгоем, потому что учитель провела с классом соответствующую беседу в сою пользу. Как в данном случае отстоять свою правоту и какие действия необходимо сделать в данной ситуации: полиция, суд, руководство школы, департамент образования. Куда жаловаться?