Обязан ли инет магазин вернуть деньги за отсутствующий товар и в какой срок?

получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В соответствии с ч.4 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Напишите претензию с Вашим требованием (например, вернуть сумму предварительной оплаты товара). Отправьте эту претензию заказным письмом с уведомлением.

Если это положительного результата не даст, то нужно обратиться в суд и тогда уже взыскать все, что предусмотрено Законом о защите прав потребителей – сумму неоплаченного товара, неустойку, моральный вред и штраф.

Если нужна будет помощь , рада буду помочь. Телефон указан на моей странице.