Как получить возврат денег за товар, который не понравился, при покупке через интернет

01.03.2014, 13:27

• г. Тула

Заказал в магазине через интернет аксессуар (пороги) для автомобиля, оплатил через сбербанк, съездил в другой город и забрал товар. Как приехал обратно, примерил его и мне не понравилось. Внешний товарный вид сохранен, упаковка тоже. По обращению в магазин с письмом по электронной почте, меня просят предъявить фотоснимки, где конкретно мне не подошел товар. Подскажите пожалуйста, как по закону добиться от них возвращение денег за товар, который мне не понравился. С уважение, Алексей.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

01.03.2014, 13:57,

г. Владивосток

Здравствуйте, согласно ст. 25 ЗоЗПП в течение 14 дней с момента покупки потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. При этом, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) у продавца нет.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59